Guten Abend liebes HP-Forum,
Mein Problem gestaltet sich folgendermassen:
Ich habe mir einen neuen Drucker zugetan, nämlich den HP LaserJet Pro M402dn. Anfangs lief alles bestens, ich habe die Software mit der beiliegenden CD installiert und das Drucken hat wunderbar funktioniert. Als ich nach etwa einmonatigem Betrieb wieder ein Dokument ausdrucken wollte, geschah das zwar, aber es wurden nur halbleere Seiten ausgedruckt und der gedruckte Text bestand nur aus Sonderzeichen und Smileys. Ich habe dann darauf geschlossen, dass das Problem nicht beim Drucker liegen kann, da dieser ja druckt und habe in meinem Unwissen die Druckersoftware gelöscht und wollte sie neu installieren.
Der aktuelle Stand meines Problems:
Bei der Neuinstallation gelange ich bis zu dem Punkt, an dem ich den Laptop an den Drucker anschliessen muss. Die Erkennung des Druckers geht dann aber so lange, dass sich die Fehlermeldung "Die Ausführung eines Installationsvorgangs hat zu lange gedauert. Dies ist ein schwerwiegender Fehler, wodurch die Verwendung des Produkts verhindert wird." erscheint und der Installationsvorgang nicht fortgesetzt werden kann.
Ich habe leider noch keine Lösung gefunden, und auch das Defragmentieren des Laptops (wie es auf der HP Problemlöse-Info beschrieben wurde) hat leider nicht zum gewünschten Erfolg geführt.
Nun hoffe ich hier im Forum auf einen Experten zu treffen, der mir bezüglich meines Problems weiterhelfen kann.
Vielen Dank im Voraus schon für alle Antworten und Bemühungen!