Hallo Stephan_Schweiz,
willkommen im Forum.
Wenn ein Gerätepasswort hinterlegt wurde, ist das wahrscheinlich nicht so einfach wieder weg zu bekommen. 
Wenden Sie sich am besten mal direkt an die HP Support Hotline. Die Kollegen bekommen das bestimmt wieder hin. 
Nutzen Sie dazu diesen Link: http://support.hp.com/de-de/contact-hp
MfG
Maik