Hallo Heidi,
hast Du schon den HP Print und Scan Doctor von der HP Seite runtergeladen?
Hier der Link http://support.hp.com/de-de/document/c03287495
Er hat bei mir zwar sofort das Problem erkannt, es aber immer nur für diesen einen Stau in der Druckerwarteschlange behoben.
Habe dann mal einen anderen Druckertreiber (von einem anderen HP Modell) für meinen Drucker genommen und den HP Print und Scan Doctor nochmal drüber laufen lassen. Der hat den falschen Treiber erkannt, diesen durch den richtigen ersetzt und seither läuft wieder alles 
Habe zwar keine Ahnung warum, diesen Treiber hatte ich ja vorher auch schon, egal hauptsache es funzt wieder 
Vielleicht klappt das auch bei Dir.
Liebe Grüße Claudia