Hallo JM88,
willkommen im Forum.
Die Software von deinem HP Officejet 4630 All in One kann nicht geöffnet werden, es erscheint anstattdessen immer die Aufforderung, das Gerät neu zu verbinden?
Tut mir leid, dass du Schwierigkeiten mit der Installation hast. Ich gehe davon aus, dass der Drucker korrekt per USB oder per WLAN mit deinem Router verbunden ist? Wenn per WLAN, dann prüfe bitte mal als Erstes die IP Adresse, die dir am Gerät angezeigt wird über das WLAN-Symbol. Mit der IP Adresse rufst du dir bitte über deinen PC die Weboberfläche (kurz: EWS) des Druckers auf, indem du ein neues Internetfenster öffnest (z. B. Internet Explorer, Google Chrome, Safari, Mozilla Firefox). Oben in der Adresszeile gibst du die IP Adresse ein, ohne www, etc. davor, einfach hintereinander weg (Beispiel: 192.168.1.110 oder 10.0.0.4) und bestätigst mit der Enter-Taste. Hat das funktioniert, dann erscheint die Druckeroberfläche. Somit ist auch die Verbindung an sich in Ordnung.
Im nächsten Schritt ist es notwendig, nochmals eine vollständige Deinstallation durchzuführen. Wie das am effektivsten durchgeführt wird, so dass sämtliche HP Dateien gelöscht werden, kann ich dir gerne näher beschreiben. Dafür benötige ich allerdings noch ein paar Infos:
- Wie ist der Drucker mit deinem PC verbunden (USB oder WLAN)?
- Wie ist der Rechner mit deinem Router verbunden (per LAN oder per WLAN)?
- Was für einen Router hast du?
- Nutzt du auch einen Repeater/WLAN Verstärker?
- Verwendest du einen HP PC bzw. Laptop?
- Sind auf dem PC noch andere HP Geräte installiert, die ebenfalls in Verwendung sind und nicht gelöscht werden dürfen? Wenn ja, welche sind das genau?
- Erstelle mir bitte von von allen auftretenden Fehlermeldungen einen Screenshot, falls notwendig.
Gehe dazu wie folgt vor:
Wenn die Meldung erscheint, drücke bitte die Druck|S-Abf- Taste (meist oben Rechts auf der Tastatur) und öffnen z.B. Word. Erstelle ein leeres Dokument.
Bei in der Schweiz verwendeten Tastaturen heisst die Taste "Druck|S-Abf" in der Regel: "SsyRq.“
Füge nun in das Dokument den Ausdruck ein ( z.B. mit Strg+V) und speichere es. Den Screenshot kannst du in dem Post einfügen.
Ich freue mich auf dein Feedback. Hab noch eine schöne Woche.
Viele Grüße
Jenny