Hi flop95,
danke für Ihren Beitrag im HP Forum.
flop95 schrieb:
ich habe seit kurzem das Problem, dass mein oben genannter Drucker sich auf meinem Laptop nicht mehr installieren lässt.
Was für ein Betriebssystem ist auf Ihrem PC installiert?
flop95 schrieb:
Ich habe probiert alles zu deinstallieren, meinen Laptop zurückzusetzten, den Drucker versucht zu installieren währen er per USB-Kabel verbunden war und ohne, egal was ich mache es geht nicht mehr.
Wichtig ist, dass der Drucker zum Zeitpunkt der Installation nicht(!) mit dem PC verbunden ist. Das USB Kabel darf erst angeschlossen werden wenn die Installation ausdrücklich dazu auffordert. Darüber hinaus sollten Sie folgende Punkte bei einer USB Verbindung beachten.
- USB Kabel nicht länger als 1,5m
- verwenden Sie keine USB Verlängerungskabel
- alte USB Kabel sollten Sie ggf. austauschen
- schließen Sie den Drucker nur direkt am PC an -> nicht an einem Router, USB Hub, etc...
- testen Sie andere USB Ports am PC -> bei Desktop's möglichst die rückwärtigen Ports
- verwenden Sie wenn möglich einen USB 2.0 Port und kein USB 3.0
flop95 schrieb:
Während der Installation des HP-Assistenten taucht nach der Systemüberprüfung eine fehlermeldung auf.
Leider kann ich nicht mehr sagen welche.
Dann starten Sie eine neue Installation bis der Fehler erneut auftaucht und teilen mir den genauen Wortlaut mit.
Gruß
Steven