Hallo,
bei unserem Drucker HP OfficeJet Pro X476DW ist nach Patronentausch scheinbar der Touchscreen gesperrt, bzw. reagiert dieser nicht mehr. Außerdem lässt er sich auch nicht mehr im normalen Betrieb ausschalten, man muss den Stecker ziehen.
Ich konnte jedoch ins das Service Menü "Enable Disable Menu" gelangen mit folgenden Schritten:
- Drucker vom Strom trennen
- Den Einschaltknopf gedrückt halten
- Drucker an Strom anschließen und weiter Knopf gedrückt halten bis nach dem HP-Bootscreen
- Abwechselnd "Home" und "Back" drücken
Hier funktionieren alle Buttons und der Touchscreen ganz normal, daher gehe ich davon aus das der Touchscreen im normalen Betrieb aktuell gesperrt ist. Eigentlich hatte ich vor einen Factory Reset durchzuführen, aber im besagten Menü kann ich diesen Punkt zwar auf "Enabled" stellt, habe aber dann keine Möglichkeit dies zu bestätigen, damit der Drucker das auch durchführt.
Kann hier wer helfen? Vorab schon mal vielen DAnk! :-)