Hi Hammel,
danke für Ihren Beitrag im HP Forum.
Hammel schrieb:
Hier funktionieren alle Buttons und der Touchscreen ganz normal, daher gehe ich davon aus das der Touchscreen im normalen Betrieb aktuell gesperrt ist.
Interessant. Im Endkundenbereich gibt es eine solche Möglichkeit nicht meines Wissens nach. Da Ihr Gerät aber aus dem Businessbereich stammt kann das gut möglich sein.
Sofern Ihr Gerät in einem Netzwerk installiert wurde empfehle ich zunächst den Zugriff auf den EWS (Embedded Web Server) über die Eingabe der aktuellen IP in Ihrem Webbrowser. Prüfen Sie dann in den Administratoreinstellungen ob dort eine Art "Displaysperre" vorhanden ist und entfernen diese dann.
Sollte der Zugriff nicht möglich oder keine Sperre nicht ersichtlich sein, dann melden Sie sich direkt bei den Kollegen der Support-Hotline für weitere Unterstützung.
Gruß
Steven