Hallo Thominguez!
Willkommen im HP Forum.
Wenn sich dein HP Deskjet 3055A - J611n nicht mehr einschalten lässt, die Netzteil-LED jedoch leuchtet, so deutet das auf ein Problem der Stromversorgung im Gerät hin.
Wenn du das Gerät bereits an einer anderen Strom-Wandsteckdose getestet hattest, musst du von einem Defekt am Gerät ausgehen. Andernfalls teste das Gerät an einer anderen Steckdose.
Bleibt der Fehler auch hier, bestätigt sich der Defekt.
In dem Falle schlage ich vor, denke über ein Neugerät nach.
Ich kann dir dazu den Rückruf eines Kollegen aus unserer Verkaufs- und Beratungsabteilung anbieten, so dass du einen Rabatt für den Neukauf erhalten kannst.
Sende mir bitte eine PN (Privatnachricht) mit folgenden Informationen:
- Vor- und Zuname
- E-Mail-Adresse
- Telefonnummer
- Seriennummer des alten Druckers
( Diese findest du auf der Rückseite auf einem Aufkleber mit Strichcode. Sie beginnt mit 2 Buchstaben - z.B. MY oder CN- und besteht aus 10 Zeichen. )
Um mir eine PN zu senden, rufe meinen Benutzernamen auf.
Im rechten Bereich unter "Mich kontaktieren" findest du dann die Option für eine Privatnachricht (PN).
Sollte sich in der PN eine Seriennummer nicht schreiben lassen, schreibe diese mit Leerzeichen zwischen Zahlenblöcken. Lässt sich eine E-Mail nicht schreiben, so ersetze das @ durch at oder (a).
Gruß
Andreas