Hi Sue1,
danke für Ihren Beitrag im HP Forum.
Ich vermute, dass das Problem in Verbindung mit Windows 10 entsteht. Zunächst überprüfen Sie bitte aber einmal ob auf Ihrem PC jegliche Windows 10 Updates durchgeführt wurden. Wenn ja, das Problem besteht aber weiterhin, dann einmal folgende Anleitung durcharbeiten.
Überprüfen Sie bitte einmal wo auf Ihrem PC sich der "Temp" Ordner befindet.
Dieser befindet sich normalerweise unter folgendem Pfad:
C:\Benuzter\Benutzerkonto\AppData\Local\Temp
Sie können dies ganz einfach wie folgt prüfen:
- Systemsteuerung
- System und Sicherheit
- System
- Erweiterte Systemeinstellungen (linke Seite des Fensters)
oder
- Rechtsklick auf Computer
- Eigenschaften
- Erweiterte Systemeinstellungen
Im folgenden Fenster klicken Sie ganz unten auf den Button „Umgebungvariablen“ und sehen dann folgendes Fenster:
Oben bei Variable muss für TEMP, als auch TMP, der Pfad %USERPROFILE%\AppData\Local\Temp eingetragen sein. Ist das bei einem oder beiden Punkten nicht der Fall, markieren Sie die entsprechende Zeile und klicken auf "Bearbeiten". Tragen Sie dann in der Zeile „Wert der Variablen“ %USERPROFILE%\AppData\Local\Temp ein und klicken auf "Ok". Starten Sie dann den PC neu und testen ob das Druckproblem gelöst ist.
Gruß
Steven