Hallo masi23,
willkommen im HP Forum.
Eine hilfreiche Schritt-für-Schritt-Anleitung und zusätzliche FAQs finden Sie hier >> HP LaserJet Pro M12W - Einrichten einer drahtlosen Verbindung unter Mac OSx
Als weiteren Schritt empfehle ich Ihnen nochmal alle involvierten Netzwerkgeräte neu zu starten. Gehen Sie dafür in der folgenden Reihenfolge vor:
- Drucker ausschalten
- Router ausschalten
- Rechner herunterfahren
- warten ca. 60 sec.
- Router einschalten
- warten bis der Router wieder vollständig hochgefahren ist
- Drucker einschalten, warten bis der Drucker seine Initialisierung beendet hat.
- Rechner einschalten
Der Router benötigt dann mindestens 5 Minuten, wenn er wieder am Strom angeschlossen ist, um alle Verbindungen zu reaktivieren.
Folgende weitere Router-Einstellungen bitte ebenfalls prüfen (in der Regel finden Sie diese Informationen im Abschnitt Wireless oder Sicherheit):
- Nur 802.11n Modus
MAC Adressenfilterung z. B. Diese können Sie im Router deaktivieren oder die Mac Adresse des Druckers dort entsprechend als Ausnahme mit einfügen.
Nur 2,4 GHz-Modus - HP-Drucker können an den Frequenzbereich 2,4 GHz angeschlossen sein, jedoch nicht an 5 GHz. Wenn Sie einen Router mit Doppelfrequenzbereich besitzen, dann muss die Frequenz 2,4 GHz für den Drucker bereitgestellt werden.
WLAN Kanal - Die Kanalauswahl ist auf den meisten Routern standardmäßig auf Auto eingestellt, wodurch der Router seinen Kanal von selbst auswählen kann. Drucken Sie die Netzwerk-Konfigurationsseite für Ihren Drucker aus. Auf der letzten Seite sehen Sie die Netzwerke, die in Ihrem Gebiet gefunden wurden, und welche Kanäle sie verwenden. Sie sollten eine Kanal auswählen, der von anderen Netzwerken am wenigsten benutzt wird und der mindestens 5 Kanäle vom nächsten Kanal entfernt ist. Die WLAN Kanäle 1, 6 und 11 eignen sich normalerweise gut. Stellen Sie den besten Kanal auf dem Router von Hand ein.
AP-Isolation / Wireless-Isolation bzw. "WLAN Geräte dürfen miteinander kommunzieren". Wenn diese Einstellung deaktiviert ist, können die Wireless-Geräte im Netzwerk nicht miteinander kommunizieren. Aktivieren Sie diese Einstellung und versuchen Sie es nochmals.
Verschlüsselung des Routers > Ändern auf WPA-WPA2 oder WPA TKIP. In einigen Fällen hat es auch geholfen, die Einstellung nur auf "WPA2-PSK" zu ändern!
Zusatzhinweis falls Sie eine Fritzbox als Router verwenden: Prüfen Sie unter Heimnetzwerk - IP - Internetnutzung "Unbeschränkt". Diese darf nicht auf "Gesperrt" stehen bzw. die Option "Alle neuen Geräte zulassen", die Option "WLAN-Zugang auf die bekannten WLAN-Geräte beschränken" darf nicht aktiviert sein!
Weitere Hilfestellungen finden Sie hier: http://www.hp.com/global/de/de/wireless/index.html
Ich hoffe, ich konnte Ihnen damit weiterhelfen. Viel Erfolg bei der Einrichtung!
Viele Grüße
Jenny
PS: Wenn sich der Fehler nicht beheben lässt, empfehle ich in Ihrem Fall den direkten Kontakt zu den Kollegen von der Support-Hotline. Dort kann man Ihnen schnelleres Feedback geben und ggf. eine Fernwartung auf Ihren Computer durchführen. Ihr neues Gerät besitzt noch volle Hersteller-Garantie, was Ihnen ermöglicht, kostenlosen telefonischen Support zu erhalten.
Das Kontaktformular zum Support plus Telefonnummer finden Sie unter folgendem Link >> Kontakt zu HP
Dort können Sie Ihre Daten eingeben und einen Supportfall erstellen. Mit der automatisch erstellten Bearbeitungsnummer können Sie sich anschließend auch direkt an die Hotline um umgehende Hilfe zu erhalten.