Hi lea-2014,
danke für Ihren Beitrag im HP Forum.
Bei Ihrem Gerät handelt es sich um ein Businessprodukt und es kann sein, dass ich diesbezüglich nicht uneingeschränkt helfen kann. Schauen wir uns das aber trotzdem einmal an.
Zunächst die wichtigste Frage:
Konnte die zugehörige HP Software vollständig und erfolgreich installiert werden? Wenn nein, warum nicht? Gab es Fehler? Wenn ja, welche?
Welche Sicherheitssoftware ist in Verwendung und bestehen auf dem PC Adminrechte?
MfG
Steven_K