Sehr geehrte Damen und Herren,
nachdem beim Versuch das aktuelle Firmware Update durchzuführen immer angezeigt wurde, daß ein Fehlerstatus des Druckers vorliegt (Fremdpatrone schwarz), habe ich einen Full Reset durchgeführt.
Danach kam natürlich das was kommen mußte: eine komplette Neueinstellung inklusive das Verlangen nach den Setup Patronen, die es natürlich nicht mehr gibt.
Was kann ich tun? Gibt es im Boot-Service Menü eine Möglichkeit dem Drucker vorzugaukeln, daß Setup Patronen eingelegt sind? Falls der Drucker nicht zum ordnungsgemäßen Arbeiten bewegt werden kann, muß man ja von einem massiven Qualitätsproblem bei HP ausgehen. Die Hardware funktioniert einwandfrei, die Software ist aber fehlerhaft programmiert!
Ich beschäftige mich beruflich mit Qualitätsmanagement und ISO-Zertifizierungen. Hat HP für so einen Fall eine Prozeßbeschreibung im Qualitätsmanagement-Handbuch? Könnte mir dieses Qualitätsmanagement-Handbuch interessehalber zugesandt werden?
Mit freundlichen Grüßen
Patrick Schedlbauer