Hi Michael25,
danke für Ihren Beitrag hier im HP Forum.
Da Sie den HP Officejet 3831 per USB nutzen empfehle ich einmal die folgenden Punkte zu prüfen:
- USB Kabel nicht länger als 1,5m
- verwenden Sie keine USB Verlängerungskabel
- USB Kabel ggf. einmal austauschen
- Drucker per USB nur direkt am PC anschließen -> nicht an einem Router, USB Hub, etc...
- teste einen anderen USB Port am PC -> bei Desktop-PC's möglichst einen Port an der Rückseite nutzen
- am PC zu Testzwecken das Sicherheitsprogramm einmal deaktivieren da dieses mitunter die USB Kommunikation von Druckern und Scanner unterbinden kann
Gruß
Steven