Hallo Bartpw79,
danke für Ihr Feedback!
Anhand Ihrer weiteren Fehlerbeschreibung scheint der Fehler eher am Druckerspooler, also am Windows-Dienst, zu liegen. Wenn dieser nämlich nicht richtig läuft, dann kann natürlich auch kein Druckertreiber korrekt hinzugefügt werden bzw. es kann auch nicht mehr gedruckt werden.
Bitte Schritt 1: Löschen und Neustart von Auftragsdateien sowie Schritt 4 durchführen!
Falls dies ebenfalls nicht funktioniert hat, empfehle ich Ihnen im nächsten Schritt den direkten Kontakt zu den Kollegen von der Support-Hotline. Dort können sich die Kollegen auch per Fernwartung auf Ihren Rechner schalten. Ihr Gerät besitzt noch volle Hersteller-Garantie, was Ihnen ermöglicht, diesbezüglich kostenlosen telefonischen Support zu erhalten.
Das Kontaktformular zum Support plus Telefonnummer finden Sie unter folgendem Link >>Kontakt zu HP
Dort können Sie Ihre Daten eingeben und einen Supportfall erstellen. Mit der automatisch erstellten Bearbeitungsnummer können Sie sich anschließend auch direkt an die Hotline um umgehende Hilfe zu erhalten.
Viele Grüße
Jenny