Hallo Zusammen
mein OfficeJet 6970 bringt seit zwei Tagen andauernd eine Fehlermeldung und fordert zum Neustart auf
"Druckerfehler. Ein Problem mit dem Drucker ist aufgetreten. Drucker aus- und einschalten"
Nach dem Neustart ist kurz alles OK. Dann kommt die Meldung wieder.
Der Drucker ist per LAN an einer fritz.box angeschlossen.
hallo
Fall 5012569049
Ich habe einen neuen PC. Da der Originaltreiber für den Officejet 6700 keine verschiedenen Druckvoreinstellungen hat, wurde mir vom HP-Support damals der Treiber des Officejet pro K550 Series empfohlen. Leider finde ich diesen nicht mehr. Welchen anderen Treiber kann ich verwenden oder wie komme ich noch an den Treiber? Der alte PC läuft noch, wenn ich wüsste wie, könnte ich ihn wohl auch dort auslesen.
Danke!
Hallo Andreas,
da steht keine Tel.Nr.
Man kann nur jemand für das Shopping kontaktieren...
Gruß
Dirk
Hallo Dirk "Enduser"!
Das überrascht mich jetzt doch etwas. 
Ich prüfe, ob ich eine Rufnummer für dich finden kann und kontaktiere dich mit dieser Information direkt.
Gruß
Andreas
Hallo Nickyv,
willkommen im HP Kundenforum.
Sie möchten einen alternativen Druckertreiber für Ihren OfficeJet installieren. Gehen Sie dazu wie Folgt vor:
0. Gehen Sie in die Systemsteuerung --> Hardware und Sound --> Geräte und Drucker.
1. Klicken Sie einmal mit der linken Maustaste auf Ihren Drucker und danach mit der rechten Maustaste.
2. Wählen Sie in dem Menü "Druckereigenschaften".
3. Ein Fenster öffnet sich. Wechseln Sie zum Reiter "Anschlüsse".
4. Suchen Sie in der Liste nach Ihrem Drucker und merken Sie sich den Anschluss Ihres Druckers (z.B. WSD, LPT, ... ).
5. Gehen Sie jetzt bei "Geräte und Drucker", in der Systemsteuerung, oben auf "Drucker hinzufügen".
6. Gehen Sie in dem neuen Fenster unten auf "Der gewünschte Drucker ist nicht in der Liste enthalten.".
7. Wählen Sie in der neuen Auswahl "Lokalen Drucker oder Netzwerkdrucker mit manuellen Einstellungen hinzufügen" aus und klicken Sie auf "Weiter".
8. Setzen Sie den Punkt bei "Vorhandenen Anschluss verwenden" im neuen Dialog und wählen in der Combobox den Anschluss Ihres Druckers aus. Klicken Sie auf "Weiter".
9. Suchen Sie jetzt in der Liste nach dem Drucker HP Officejet Pro K550 Series und klicken Sie auf "Weiter".
10. Der Drucker wird jetzt installiert. Drucken Sie keine Selbsttestseite aus.
11. Öffnen Sie ein beliebiges Dokument und versuchen Sie, es über den neuinstallierten Treiber auszudrucken.
Beste Grüße,
Nils_K
ENVY 100 D410 funktioniert nicht unter Mac High Sierra 10.13.4
Drucker druckt nicht richtig, viele Fehler! Was kann ich ändern?
Hallo Gepaepyris!
Willkommen im HP Forum.
Für die Installation deines HP OfficeJet Pro 6970 unter Windows 10 wird KEIN HP Instant Ink benötigt. Das ist ein großes Missverständnis.
Die Software bietet am Ende der Installation das Seitenabo HP Instant Ink an, das ist völlig richtig. Aber das ist eine zusätzliche Option. Wenn du diese Seite schließt, bleibt die Installation, die vorher nämlich schon erfolgt ist, ganz normal bestehen.
Wie ist der Status für deinen Drucker?
Kannst du ohne Instant Ink direkt am Gerät Kopien drucken?
Wie weit bist du mit der Instant Ink Anmeldung? Wurde diese blockiert oder ist diese aktiv?
Wenn du nicht sicher bist, sende mir eine Privatnachricht mit der E-Mail-Adresse, über welche du dich für Instant Ink anmelden wolltest.
Dann kann ich in unserem System prüfen, ob es aktiv ist oder nicht.
Prüfe auf deinem Windows-System, wie weit die Installation ist.
Gibt es die HP Software auf dem Desktop, bei "Programme und Features" in der Systemsteuerung und im Startmenü unter H - HP?
Gibt es ein Druckersymbol in der Systemsteuerung unter "Geräte und Drucker"?
Teste bitte, ob das Drucken damit funktioniert.
Gruß
Andreas
vielen Dank für die Anleitung, leider ist aber eben der pro K550 nicht mehr in der Liste bei meinem neuen PC. Wie komme ich zu dem?
Hallo Andreas,
leider gibt es keine andere Methode um diese Funktionen wieder zu aktivieren. Ich sende dir nochmal eine PN.
Gruß Jenny
Hallo tomtoo,
stimmt, das nächste Windows Update erscheint demnächst. Dann drücke ich erstmal die Daumen, dass es dann wieder funktioniert. Ansonsten Ihnen erstmal ein sonniges Frühlingswochenende! 
Viele Grüße
Jenny
Super. Schön, dass ich helfen konnte.
MfG
Maik
Hallo,
wenn Ihnen der K550 nicht angezeigt wird, klicken Sie unten auf "Windows Update".
Wenn "Windows Update" nicht funktioniert und Sie eine Fehleremldung erhalten, laden Sie sich zunächst diese Datei aus dem Microsoft Update-Katalog herunter und speichern Sie sie auf der Festplatte:
Entpacken Sie jetzt die Datei zum Beispiel mit "7Zip".
Im nächsten Schritt wählen Sie anstatt "Windows Update", "Datenträger..." aus.
Es öffnet sich ein Dialog. Hier klicken Sie unten auf "Durchsuchen" und navigieren zu dem entpackten Ordner. Sie finden hier die Datei "hphpabijVst4wu.inf". Wählen Sie diese aus und klicken Sie "Öffnen" --> "OK". Sie bekommen jetzt eine Liste, in der sich der OfficeJet Pro K550 befindet. Wählen Sie diesen aus und installieren Sie ihn.
Beste Grüße,
Nils_K
O.K. Also grundsätzlich ist scheinbar nicht die komplette Software des Druckers installiert. Mit der HP Smart App kann man den Drucker zwar auch einrichten und nutzen, das ist aber nicht die eigentliche Software des Druckers.
Wenn bei dem anderen Eintrag "Treiber nicht verfügbar" steht, gibt es auf jeden Fall ein Problem mit dem Treiber bzw. ist das wahrscheinlich eher ein Problem des Windows.
Gehen Sie bitte mal nach dieser Anleitung vor: https://h30492.www3.hp.com/t5/Drucker-und-AiO-Installation-und-Inbetriebnahme/Bei-meinem-PC-sind-Treiber-NT-4-0-nicht-zul%C3%A4ssig/m-p/467883#M42450
Wenn die Software bisher nicht installiert ist, finden Sie wahrscheinlich einige Einträge nicht. Das ist aber nicht schlimm. Gehen Sie dann einfach weiter nach der Anleitung vor.
Der Download-Link in der Anleitung passt nicht (da der Drucker in dem Beitrag ein anderer ist). Nutzen Sie dann bitte diese Software für die Installation: http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/lhasawl/DJ3700_Full_WebPack_1085.exe
MfG
Maik
Hallo RROKL,
installieren Sie mal für den Drucker der aktuell nicht funktioniert, einen alternativen Druckertreiber, mit einem neuen Standard TCP/IP Port (ich gehe mal davon aus, dass beide Drucker über das Netzwerk verbunden sind).
Theoretisch sollte der alternative Druckertreiber unabhängig von den beiden Druckern bzw. Installation laufen.
Gehen Sie nach dieser Anleitung vor:
Gehen Sie in die Windows Einstellungen und dort auf "Geräte". Dann auf der rechten Seite auf "Geräte und Drucker".
Klicken Sie bitte oben auf "Drucker hinzufügen".
Wählen Sie "Der gewünschte Drucker ist nicht in der Liste enthalten".
Wählen Sie dann "Lokalen Drucker hinzufügen".
Setzen Sie nun den Haken bei "Einen neuen Anschluss erstellen" und wählen Sie "Standard TCP/IP Port" aus. Klicken Sie auf WEITER.
Bei "Hostname oder IP Adresse" geben Sie die IP des HP All in One Gerätes ein.
Die aktuelle IP-Adresse finden Sie z.B. auf der Netzwerkkonfigurationsseite des HP Gerätes oder über das Display des HP Gerätes.
WICHTIG: Entfernen Sie den Haken bei "Den Drucker abfragen und den zu verwendenden Treiber automatisch auswählen".
Klicken Sie dann auf WEITER.
Wählen Sie als Hersteller "HP" aus.
Wählen Sie dann zwischen folgenden, kompatiblen Treibern:
Für den 8620:
HP Officejet Pro K550 Series, HP Officejet Pro 8000 A809 Series, HP Deskjet 6980 Series, HP Deskjet 6500 Series
Für den 7110 (A3):
HP Deskjet 9800 Series, HP Officejet Pro K850 Series
HINWEIS: Führen Sie bei Bedarf ein Update der Windows Treiberdatenbank durch. Klicken Sie dazu auf den Button "Windows Update" und warten Sie bis der Vorgang abgeschlossen ist. Der Update-Vorgang kann einige Minuten dauern.
Wenn Sie einen alternativen Drucker gewählt haben, klicken Sie auf WEITER.
Übernehmen Sie den Druckernamen und klicken Sie auf WEITER.
Klicken Sie auf "Testseite drucken".
Nachdem Sie eine Testseite gedruckt haben, führen Sie bitte auch einen Testdruck aus einer beliebigen Anwendung durch.
Hinweis: Die Alternativ-Treiber sehen ein wenig anders aus, bieten aber auch mehr Einstellungen.
MfG
Maik
Nach dem Einsetzen der Tintenpatronen erscheint die Fehlermeldung, daß sich noch Verpackungsmaterial im Drucker befände. Tatsächlich scheint es jedoch so zu sein, daß der Patronenwagen mit dem tief herunterhängenden Flachbandkabel (weiß) kollidiert. Wie bekomme ich das aus dem Weg?
Problem hat sich gelöst: Eine der Patronen hatte nicht richtig eingerastet.
Hallo John, ich habe zwar absolut keine Ahnung, wie du auf die Lösung des Problems gekommen bist, da man diese Walzen ziemlich schlecht sieht, aber nachdem ich die Tips zur Reinigung des Truckers erfolglos befolgt habe, und nun das Zahnrad ( war mir nicht sicher, ob es das auch ist ) wie empfohlen nach rechts geschoben, druckt er wieder. EIN VOLLER ERFOLG ! Ich bin zwar auch technisch nicht gerade eine Null und oft einfallsreich, was die Lösung einiger Probleme betrifft, aber darauf wäre ich niemals gekommen und hätte den Drucker reparieren lassen müssen. Vielen Dank für diesen hervorragenden Tip.
Roli
Hallo Steven,
sorry für die Verzögerung. Umzugsstress.
Anbei mal der Netzwerkonfigurationsbericht.
Hallo,
habe mir den HP ENVY Photo 6232 gekauft und muss nun leider feststellen das es scheinbar keine Software und Treiber mehr zu geben scheint.
Laut Verpackung kann man sich Software und Treiber für Win Vista im Internet herunterladen oder eine Treiber Cd unter www.support.hp.com bestellen, aber nirgendwo sind mehr Treiber verfügbar.
Ich hoffe Sie können mir weiterhelfen, der Drucker wär für mich sonst unbrauchbar.
Die im Lieferkarton enthaltenen Patronen werden vom Gerät nicht als Setuppatronen akzeptiert.
Ich kann das Gerät also im Rahmen der Erstinbetriebnahme nicht zu meinem Heimnetzwerk hinzufügen und,
was viel ärgerlicher ist benötigte Drucke, deretwegen ich mich gestern zum Kauf entschlossen habe nicht durchführen.
