Hallo Peter,
danke für deine Rückmeldung.
Ich habe die Befürchtung, dass sich der Fehler nicht so einfach (und schnell) über das Forum klären lässt und eine Fernwartung auf den PC die beste Lösung wäre. Wenn ich dich richtig verstanden haben, ist der betroffene HP Officejet 200 ein neuer oder neuerer Drucker. Daher schlage ich vor, du kontaktierst telefonisch meine Kollegen von der Hotline und führst mit meinen Kollegen einen Fernzugriff durch.
Das Kontaktformular plus Telefonnummer findest du unter folgendem Link:
http://www8.hp.com/de/de/contact-hp/phone-assist.html
Dort kannst du deine Daten eingeben und einen Supportfall erstellen. Damit kannst du dich anschließend telefonisch an die Hotline wenden. Viel Erfolg!
Viele Grüße
Jenny