Hallo "Spatzl",
herzlich willkommen im Forum.
Normalerweise wird bei der Installation ein USB Port mit erstellt. Warum das bei Ihnen nicht der Fall gewesen ist, kann ich aus der Ferne noch nicht herausfinden.
Sie haben ja bereits schon einiges versucht. Eventuell sind durch die vielen Installationsversuche zu viele Reste von der HP Software auf dem System verblieben, die dadurch eine weitere korrekte Installation verhindern.
Daher schlage ich erst einmal eine gründliche Deinstallation und Neuinstallation der aktuellsten Win 10-Software für Ihren Officejet vor. Nutzen Sie dazu den folgenden Link:
Vollständiges Software- & Treiberpaket für Officejet 6500A und Win 10
Oder über den Direkt-Downloadlink:
http://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL34837/mp-109389-3/OJ6500_E710a-f_1315-1.exe
Bitte speichern Sie die Datei auf Ihrer Festplatte ab, am besten direkt auf Ihrem Desktop.
Deinstallieren Sie nun die bereits vorhandene HP Software des Gerätes wie folgt:
Wichtig:Trennen Sie als Erstes das USB-Kabel und lassen dieses getrennt!
Dann schieben Sie bitte den Mauszeiger auf dem Bildschirm Ihres Win 10 Rechners in die linke untere Ecke und machen einen Rechtsklick. Öffnen Sie nun die "Systemsteuerung" und wählen "Programme und Funktionen" (bzw. "Programme deinstallieren").
Entfernen Sie hier die folgenden Einträge, in dem Sie einen Doppelklick auf den jeweiligen Eintrag machen:
- HP FWUpdate... (wenn vorhanden)
- HP Update
- HP Hilfe
- HP "Officejet 6500A" Series - Grundlegende Software für das Gerät
Öffnen Sie danach die "Systemsteuerung" > "Geräte und Drucker" und prüfen Sie, ob der Officejet 6500A korrekt entfernt wurde und - wenn nicht - löschen Sie diesen ggf.
Markieren Sie danach irgendeinen Eintrag (z.Bsp. "Microsoft XPS Document Writer"). In der Leiste über der Geräteliste klicken Sie dann auf "Druckerservereigenschaften". Wechseln Sie dort zur Registerkarte "Treiber". Suchen Sie nach einem Eintrag Ihres HP Gerätes. Markieren Sie diesen Eintrag und klicken auf "Entfernen". Wenn Sie eine weitere Abfrage erhalten, wählen Sie "Nur Treiber entfernen".*
Wenn Sie alle Einträge Ihres Druckers entfernt haben, schließen Sie das Fenster mit "OK".
Danach schließen Sie das "Geräte und Drucker" Fenster und öffnen den "Gerätemanager". Dort in das Register "Ansicht" wechseln und die Option "Ausgeblendete Geräte anzeigen" markieren. Nun prüfen Sie bitte, ob noch Einträge betreffend Ihrem HP Officejet 6500A vorhanden sind, z. B. unter "Bildverarbeitungsgeräte", "Multifunktionsadapter", "WSD Anbieter", und löschen diesen.
Als letzten Schritt müssen alle bereits vorhandenen HP Drucker-Ordner gelöscht werden. Um vorab alle versteckte Dateien und Ordner sichtbar zu machen, öffnen Sie bitte die Systemsteuerung:
Windows Startmenü - Systemsteuerung - Ordneroptionen
HINWEIS:
Wenn Sie nicht die "Klassische Ansicht" der Systemsteuerung verwenden, gehen Sie bitte zuerst auf "Anzeige" (im oberen rechten Bereich) und wählen dann im Drop Down Feld: "Kleine Symbole" oder "Große Symbole“ aus. Wählen Sie anschließend den Menüpunkt "Ordneroptionen".
Wechseln Sie zur Registerkarte "Ansicht" und aktivieren den Punkt „Alle Dateien und Ordner anzeigen". Klicken Sie dann "Übernehmen" und "OK".
Löschen Sie jetzt den Ordner C:\Programme\HP, indem Sie doppelt auf Ihre Festplatte C und anschließend doppelt auf den Ordner Programme klicken. Klicken Sie dort mit der rechten Maustaste auf den Ordner HP und wählen Sie löschen aus. Sollte Ihr PC ebenfalls von HP sein, oder sollten Sie noch weitere HP Geräte betreiben, löschen Sie den Ordner HP bitte nicht, sondern klicken diesen doppelt an und löschen nur den Unterordner Digital Imaging. Nutzen Sie einen 64Bit Version von Windows, finden Sie den zu löschenden HP Ordner nicht unter C:\Programme, sondern unter C:\Programme(x86).
Öffnen Sie danach den Ordner C:\Benutzer\All Users. Gehen Sie dazu bitte genauso vor wie im oberen Abschnitt. Löschen Sie hier wieder den Ordner HP. Betreiben Sie weitere HP Geräte, öffnen Sie den Ordner HP und löschen wiederum nur den Unterordner Digital Imaging.
Starten Sie dann den Rechner einmal neu.
Nach dem Neustart führen Sie die vorher heruntergeladene Datei per Rechtsklick "Als Administrator ausführen") aus und starten erneut die Installation.
WICHTIG:
Deaktivieren Sie VOR der Installation im Hintergrund laufende Programme wie Firewall und Virenscanner!
Bitte verbinden Sie das HP Gerät erst mit dem PC mit einem maximal 2 Meter langem USB Kabel, wenn Sie die Installation dazu auffordert!
*Falls sich ein Eintrag nicht löschen lässt, dann hängt sicherlich noch ein alter Druckauftrag fest. Schauen Sie sich dann bitte noch das folgende Supportdokument an. Dort finden Sie Hilfe wie Sie die alten Druckaufträge heraus bekommen.
http://support.hp.com/de-de/document/c02231303
Nach erfolgreicher Installation finden Sie auf Ihrem Desktop ein HP Symbol, worüber Sie die Funktionen des HP Gerätes ansteuern können.
Wenn Sie weiterhin Probleme haben, dann können Sie mir gerne einen Screenshot von den angezeigten Fehlermeldungen bzw. von dem Fenster, bei dem Sie nicht mehr weiterkommen.
Ich hoffe, ich konnte Ihnen mit meiner Anleitung behilflich sein und freue mich auf Ihr Feedback.
Ein schönes Wochenende Ihnen und viele Grüße
Jenny