Hallo, wer kann mir bei meiner Druckerinstallation helfen. Habe einen alten Mac OS X Version 10.7.5. - schon bisschen älter. Konnte Drucker installieren und wenn ich Druckbefehl gebe arbeitet er auch als wenn er Druckaufrag bekommen würde ... aber dann geht unten im Bildschirm Druckersybol weg und ... der Auftrag wird angeblich bearbeitet, aber es geht nichts. Schon alles runtergeschmissen, Startvolume reparariert ... es geht nichts. Läuft der Drucker überhaupt auf meinem System? Bin nicht wirklich der Computerspezi ... danke für Eure Antwort ...

Hallo,

Ich hab nun in den englischen Foren einen Beitrag gefunden, wo exakt das selbe Problem beschrieben wird - leider noch ohne Lösung

==> https://h30434.www3.hp.com/t5/Inkjet-Printing/Error-code-0XB83941FC-after-automatic-product-update/td-p/6166533

Liebe Grüße

Lisa

Hallo "hernri1974",

willkommen im HP Forum!

Wenn Ihr HP Photosmart 7520 nicht mehr scannt, kann das am Gerät selber liegen, an der Verbindung zum PC oder an der Software.

Testen Sie daher bitte mal als Erstes, ob das Kopieren an sich direkt am Gerät funktioniert. Funktioniert das Kopieren, so ist die Scannerhardware in Ordnung und die Ursache hängt mit der Installation oder der Verbindung zusammen.

Wie ist Ihr Drucker mit dem PC verbunden (USB, LAN oder WLAN)?

Wenn über USB:

Geht die USB-Verbindung direkt über ein Kabel oder über einen Hub, Printserver oder Router? Wie lang ist das verwendete USB Kabel? Tritt der Fehler auch mit einem anderen USB Kabel, maximal 2 Meter Länge auf?
Nutzen Sie bitte mal testweise einen anderen USB 2.0 Port (nicht USB 3.0!) am PC. Klappt das Scannen darüber?

Wenn über WLAN:

Leuchtet die blaue WLAN LED konstant und hat der Drucker eine korrekte IP Adresse bekommen, worüber der Drucker auch gefunden wird am PC, wenn Sie diese IP Adresse über ein neues Internetbrowser-Fenster suchen lassen (IP Adresse in die Adresszeile Ihres Internet-Fensters eingeben und mit der ENTER-Taste öffnen)?

Außerdem wird das Scannen erfahrungsgemäß häufig durch eine Sicherheitssoftware (welche nutzen Sie?) blockiert. Daher schlage ich auf jeden Fall vor, sämtliche Sicherheitsprogramme einmal zu deaktivieren und den Scan dann erneut zu testen. Wie ist das Ergebnis?

Prüfen Sie ebenfalls, ob das Scannen aus "Paint" heraus möglich ist. Klappt dies fehlerfrei ?

- Geben Sie in der Suche "Paint" ein und öffnen diese Scan-Anwendung
- Gehen Sie nun in der Menüleiste auf "Datei"
- Wählen Sie: "Von Scanner oder Kamera..."
- Führen Sie anschließend darüber einen Scan durch.

6. Starten Sie bitte erneut das Diagnose Programm HP Print and Scan Doctor und teilen Sie mir bitte mit, ob und welche Fehler vom Tool gefunden werden. (erstellen Sie mir davon einen Screenshot und fügen ihn in Ihren Antwort-Post mit ein >> über Symbol "Bild einfügen/verändern").

Einen schönen Tag Ihnen!

Viele Grüße
Jenny

PS: Bei Fragen, einfach fragen!

Hallo LWM!

Willkommen im HP Forum.

Bei deinem HP LaserJet Pro MFP M426fdn handelt es sich um ein Businessprodukt von HP. Mit diesen bin ich leider nicht vertraut.
Falls dir kein anderer User weiterhelfen kann, empfehle ich dir einen Blick in das englische HP Forum zu werfen. Dort findest du möglicherweise andere User mit diesem Gerätetyp, welche dann Tipps geben können.

www.hp.com/supportforum

Alternativ kontaktiere den HP Support für Businessgeräte telefonisch unter folgender Rufnummer:

Germany 069 380 789 060
Austria 01 3602 773 907
Switzerland 0442 004 121
Luxembourg 0035227303303

Gruß

Andreas

Hallo Oliver1980!

Willkommen im HP Forum.

Wenn sich die Software deines HP OfficeJet 6500A E710a nicht öffnet, so wurde vermutlich die bestehende Installation der Software beschädigt. Das kann passieren, wenn Cleaning- oder Tuning-Programme selbständig Einträge am Computer bereinigen. 

Da dieser Effekt durch Tuning-Programme öfter beobachtet wurde, konnte ein Patch bzw. Update erstellt werden, welches in vielen Fällen diese Einträge wieder reaktiviert.

Den Download für dieses Update findest du unter folgendem Link:  SCLiteFix_299026.exe
Lade diese kleine Datei herunter, führe diese aus. Sichtbar passiert dann nicht viel, vielleicht flackert dein Bildschirm kurz. 
Danach am besten den PC neu starten und dann die Druckersoftware des 6500a (das HP Solution Center Lite bzw. den HP Druckerassistenten) nochmal öffnen.

Gruß

Andreas

Hallo SebastianPH!

Willkommen im HP Forum.

Wenn dein HP Envy 4520 mit 2 originalen schwarzen HP Patronen einen Patronenfehler anzeigt, so deutet das auf einen Defekt des Druckers hin.  Soweit kann ich deine Vermutung bestätigen.

Bitte nimm die betroffene Patrone aus dem Gerät und schließe das Gerät nur mit der anderen Patrone. Der Drucker meldet dann den "Patronen-Ersatz-Modus". Teste bitte das Drucken, das Gerät sollte jetzt mit der verbliebenen Patrone relativ normal drucken.
Wenn das Drucken so funktioniert, ist das Druckwerk (die Mechanik) prinzipiell in Ordnung.

Und dann kontaktierst du bitte den HP Support telefonisch. Dort wird die Garantie geprüft und bei vorhandener Garantie ist dann ein Geräteaustausch möglich. Nutze dazu folgenden Link:  HP Support Kontakt

Gruß

Andreas

Hallo "dieterw",

willkommen im HP Forum und danke für Ihren Beitrag!

Wenn Sie bei der Installation Ihres HP Deskjet 2540 unter Windows 10 einen Kernelmodus-Druckertreiberfehler angezeigt bekommen, so kann das verschiedene Ursachen haben. Eventuell wurde das Windows 10 aktualisiert und dadurch wurde das System beschädigt.

Daher gibt es auch keinen anderen Treiber zum Download, der sich installieren lässt. Hier liegt ein Fehler im Windows vor, der durch eine Neuinstallation von Windows behoben werden kann.

Um ansonsten das Drucken auch ohne Neuinstallation von Windows zu ermöglichen, kann ein alternativer Druckertreiber aus dem Windows-System helfen.

Um einen alternativen Netzwerkdrucker zu installieren, gehen Sie folgendermaßen vor:

Drücken Sie als Erstes auf Ihrer Tastatur gleichzeitig die Windows-Taste sowie die Taste "R". Geben Sie im Eingabefeld "control" ein um die "Systemsteuerung" zu öffnen. Dann auf "Hardware und Sound" und "Geräte und Drucker".

Hier klicken Sie auf "Drucker hinzufügen" oder und bestätigen mit "Weiter". Wählen Sie hier bitte "Der gesuchte Drucker ist nicht aufgeführt" aus und dann "Lokalen Drucker hinzufügen" aus. 

Setzen Sie nun den Haken bei "Einen neuen Anschluss erstellen" und wählen "Standard TCP/IP Port" aus. Klicken Sie auf WEITER. Bei "Hostname oder IP Adresse" geben Sie die IP-Adresse oder den Hostnamen Ihres Deskjet Druckers ein (zu finden u. a. auf dem Netzwerkkonfigurationsbericht).

Hinweis: Wenn Ihr Drucker über USB-Kabel verbunden ist, wählen Sie stattdessen die Option „Folgenden Anschluss verwenden“. In dem Auswahlfeld wählen Sie den Anschluss "USB001".

WICHTIG: Entferne den Haken bei "Den Drucker abfragen und den zu verwendenden Treiber automatisch auswählen".

Klicke dann auf WEITER.

Im nächsten Fenster führen Sie bitte zunächst ein Update der Windows Treiberdatenbank durch. Klicken Sie dazu auf den Button: "Windows Update" und warten bis der Vorgang abgeschlossen ist. Der Update-Vorgang kann einige Minuten dauern.

Wählen Sie als Hersteller "HP" aus, damit Ihnen alle im Windows enthaltenen HP Druckertreiber angezeigt werden.

Aus dieser Liste wählen Sie nun den "OfficeJet Pro K5400" aus und klicken erneut auf Weiter. Im folgenden Dialog benennen Sie den neu erstellten Treiber um in "HP Deskjet 2540 (K5400)" und klicken wiederum auf Weiter, setzen den Treiber als "Standard", lassen eine Testseite ausdrucken und klicken danach auf Fertigstellen.

Nachdem Sie eine Testseite gedruckt haben, führen Sie bitte auch einen Testdruck aus einer beliebigen Anwendung durch.

Zusatzhinweis: Die Alternativ-Treiber sehen zwar etwas anders aus, bieten aber auch mehr Einstellungmöglichkeiten als der originale Treiber und eine identische Druckqualität.

Ich hoffe, ich konnte Ihnen behilflich sein und freue mich auf Ihr Feedback.

Einen schönen Tag Ihnen! 

Viele Grüße
Jenny

PS: Bei Fragen, einfach fragen!

Hallo jh_h!

Willkommen im HP Forum.

Wenn dein HP OfficeJet 4622 keine Auswahl von IPv4 und oder IPv6 zulässt, so deutet das auf einen Defekt hin.

Ein Zurücksetzen der Werkseinstellungen und ein Zurücksetzen der Wireless Einstellungen hattest du durchgeführt (hätte ich auch so vorgeschlagen). 

Ich sehe in diesem Falle folgende Ansatzpunkte:

• Was genau passiert, wenn du diese Auswahl veränderst? 
  Erhältst du eine Fehlermeldung? Wenn ja - welche?
  Teste den EWS ggf. in einem anderen Browser - also nicht den MS Edge sondern den Firefox oder Google Chrom testen.
• Starte alle Netzwerkgeräte noch einmal neu.
  Das heißt, PC/Mac runter- und hochfahren, Drucker aus- und einschalten und vor allem Router für 1 Minute vom Strom trennen. Dem Router dann mindestens 5 Minuten geben, wenn er wieder am Strom angeschlossen ist, um alle Verbindungen zu reaktivieren. Und dann erneut testen.
• Prüfe die Garantie deines Druckers. Wann und wo hattest du den gekauft?

Gruß

Andreas

Hallo an alle,

ich habe eine 2 Jahre alte Tonerkartusche in der Farbe Cyan als B-Ware gekauft. Die Kartusche ist ausgepackt, aber der Siegel ist noch drin. Auf der Übertragungswalze ist ein gelber Film drauf, der mich sehr irritiert hat. Dazu ein Bild:

Oben ist mein gebrauchter Originaltoner und unten die gelieferte Rolle. Da ich mir den Ursprung der gelben Farbe nicht anders erklären konnte, als daß der Vorkunde da wohl gelben Toner gefüllt hat und den Siegel reingefummelt hat, habe ich die Ware reklamiert.

Nun lässt mir die Sache keine Ruhe und ich fand auf Youtube eine Anleitung von HP zum Tonerwechsel.

Video Tonerwechsel HP MFP

In diesem Video sieht man wie eine Cyan Kartusche ausgepackt und eingesetzt wird. Ich war verblufft zu sehen, daß die Rolle im Video ebenfalls einen gelben Film hat, wie die Kartusche an der ich gerade zweifle.

Kann es sein, daß diese Farbe nur ein Schutzfilm ist, der beim Einsetzen der Kartusche abgestreift wird und somit überhaupt nichts mit der Farbe vom Toner zu tun hat? Habe ich da umsonst Stress gemacht? Kann mir das bitte jemand fachkundig erklären bevor ich vorschnell handle?

Danke im Voraus.

Hallo mikezilla!

Willkommen im HP Forum.

Wenn die Installation deines HP Envy 5540 unter Windows 10 mit einer Meldung "Der Druckertreiber ist mit einer auf dem Computer aktivierten Richtlinie nicht kompatibel" zurückgewiesen wird, so ist ganz offensichtlich eine Einstellung an deinem System die Fehlerursache.

Die Druckfunktion kann möglicherweise durch die Nutzung eines alternativen internen Druckertreibers aus Windows aktiviert werden.

Um einen alternativen Netzwerkdrucker zu installieren, gehe bitte wie folgt vor:

Klicke einmal mit der rechten Maustaste auf den Windows-Button und wähle die "Systemsteuerung". Dann bei "Hardware und Sound" auf "Geräte und Drucker anzeigen".
Klicke oben auf "Drucker hinzufügen".
Wähle " Der gewünschte Drucker ist nicht in der Liste enthalten ".
Wähle dann "Lokalen Drucker hinzufügen".
Setze nun den Haken bei "Einen neuen Anschluss erstellen" und wähle "Standard TCP/IP Port" aus. Klicke auf WEITER.
Bei "Hostname oder IP Adresse" gib die IP des HP All in One Gerätes ein.
Die aktuelle IP-Adresse findest du z.B. auf der Netzwerkkonfigurationsseite des HP Gerätes oder über das Display des HP Druckers.

WICHTIG: Entferne den Haken bei "Den Drucker abfragen und den zu verwendenden Treiber automatisch auswählen".

Klicke dann auf WEITER.

Wähle als Hersteller "HP" aus.

Wähle dann zwischen folgenden, kompatiblen Treibern:
HP Officejet Pro K550 Series, HP Officejet Pro 8000 A809 Series, HP Deskjet 6980 Series, HP Deskjet 6500 Series

HINWEIS: Führe bei Bedarf ein Update der Windows Treiberdatenbank durch. Klicke dazu auf den Button "Windows Update" und warte, bis der Vorgang abgeschlossen ist. Der Update-Vorgang kann einige Minuten dauern.

Wenn du einen alternativen Drucker gewählt hast, klicke auf WEITER.
Übernehme den Druckernamen und klicke auf WEITER.
Klicke auf "Testseite drucken".

Nachdem du eine Testseite gedruckt hast, führe bitte auch einen Testdruck aus einer beliebigen Anwendung durch.
Hinweis: Die Alternativ-Treiber sehen ein wenig anders aus, bieten aber auch mehr Einstellungen.

Gruß

Andreas

Hallo Andrea,

vielen Dank für die Antwort. Die Maßnahmen hatte ich durchgeführt, jedoch ohne direkten Erfolg. Einige Zeit später allerdings hat sich der Drucker mit dem WLan wieder verbunden, ohne dass ich noch einmal etwas geändert hatte. Er hat zwar einen Fehler beim Verbinden über WPS Button angezeigt, ist dann aber im Netzwerk aufgetaucht.

Wer weiß woran es lag, auf alle Fälle funktioniert es wieder. Nun bleibt noch das Problem, dass mein Rechner Druckaufträge nicht an den Drucker weiterleitet (an keinen Drucker), aber das gehört glaube ich nicht hier hin. Es scheint, als wäre mein Druckspooler nicht aktiv. (Win10, Sony VAIO VGN-Z11 VN) Jetzt kann ich allerdings wieder über ePrint drucken und das funktionert tadellos.

Hallo rk_j!

Willkommen im HP Forum.

Du möchtest für deinen HP OfficeJet Pro 8610 unter Windows 10 mehrere Druckersymbole erstellen, so dass du dort verschiedene Einstellungen für das Drucken schon festlegen kannst.

Eigentlich ist die Software des Druckers grundsätzlich nicht geeignet, um den Drucker mehrfach auf dem gleichen Computer zu installieren.

Ich bin aber sicher, dass ein alternativer Druckertreiber bzw. natürlich mehrere hier helfen können.

Um einen alternativen Drucker zu installieren, gehe bitte wie folgt vor:

Klicke einmal mit der rechten Maustaste auf den Windows-Button und wähle die "Systemsteuerung".
Dann bei "Hardware und Sound" auf "Geräte und Drucker anzeigen".

Mache einen Rechtsklick auf dein HP Gerät und wähle "Druckereigenschaften".
Wechsle zur Registerkarte "Anschlüsse" und prüfe nun, welcher lokale Anschluss ausgewählt ist (z.B. "USB001").
Den hier ausgewählten Anschluss verwendest du auch für den alternativen Druckertreiber.
Schließe das Fenster mit "Abbrechen".

Klicke oben auf: "Drucker hinzufügen".
Wähle "Der gewünschte Drucker ist nicht in der Liste enthalten".
Wähle dann: "Lokalen Drucker oder Netzwerkdrucker mit manuellen Einstellungen hinzufügen".
Lasse den Haken bei "Vorhandenen Anschluss verwenden" und wähle rechts den entsprechenden Anschluss aus.

Verwende bitte hier genau den Anschluss, den du vorher ausfindig gemacht hast!

Klicke auf WEITER.
Wähle als Hersteller "HP" aus.
Wähle dann zwischen folgenden, kompatiblen Treibern:

HP OfficeJet Pro K550 Series, HP Officejet Pro 8000 A809 Series, HP Deskjet 6980 Series, HP Deskjet 6500 Series

HINWEIS: Führe bei Bedarf ein Update der Windows Treiberdatenbank durch. Klicke dazu auf den Button "Windows Update" und warte, bis der Vorgang abgeschlossen ist. Der Update-Vorgang kann einige Minuten dauern.

Klicke auf WEITER. Übernimm den Druckernamen und klicke auf WEITER.
Lass sicherheitshalber einmal eine Testseite drucken.

Nachdem du eine Testseite gedruckt hast, führe bitte auch einen Testdruck aus deiner Anwendung durch.
Hinweis: Die Alternativ-Treiber sehen ein wenig anders aus, bieten aber auch mehr oder andere Einstellungen.

Du kannst die neuen Druckericons auch noch umbenennen. Dazu mache einen Rechtsklick auf das Symbol, wähle die Druckereigenschaften in der Mitte. Ein Fenster mit dem Register "ALLGEMEIN" öffnet sich. Dort ist oben der Druckername zu finden. Hier kannst du einfach den Namen deines Original-Gerätes vermerken mit einer Ergänzung zur Funktion. Beispiel :  HP OJ 8610 Duplex 

Gruß

Andreas

Hallo "shyane2002",

willkommen im HP Forum und danke für Ihren Beitrag!

Bevor Sie die Netzwerk-Installation starten, muss der Drucker erstmal korrekt mit dem Netzwerk bzw. Ihrem Router verbunden werden. Das geht am besten direkt am Gerät über den Wireless-Einrichtungsassistenten und Eingabe des WPA-Kennworts. Ich empfehle Ihnen in diesem Zusammenhang folgendes Supportdokument:

Ermitteln Ihres WEP-, WPA-, WPA2-Passworts für das Wireless-Netzwerke

Sollten Sie darüber keinen Erfolg haben, finden Sie unten auf der Seite noch mehr Infos und Hilfestellungen unter "Häufig gestellte Fragen (FAQ)".

Für die spätere Installation nutzen Sie bitte folgendes Software- und Treiberpaket für Ihren HP Officejet 5740

Ich hoffe, ich konnte Ihnen behilflich sein und freue mich auf Ihr Feedback.

Eine sonnige Restwoche Ihnen und gutes Gelingen bei der Installation! 

Viele Grüße
Jenny

PS: Bei Fragen, einfach fragen!

Vielen Dank, Andreas,

hat funktioniert wie von Dir beschrieben!

Weißt Du vielleicht auch noch, welcher der von Dir genannten Druckertreiber die Möglichkeiten des 8620 am besten ausschöpft?

In jedem Fall vielen Dank für Deine Hilfe!

WiB

Hallo Pette,

willkommen im HP Forum.

Im Lieferumfang der HP Geräte (und bei Austauschgeräten) werden solche Starterpatronen mitgeliefert. Diese dienen dazu, das Tintensystem einzurichten. Es ist nicht möglich, Setuppatronen separat käuflich zu erwerben.

Wenn ich Sie richtig verstanden habe, haben Sie zwischenzeitlich einen neuen Satz Patronen erworben, welcher im Moment noch mit der "Bitte Setuppatronen einsetzen"-Fehlermeldung abgewiesen wird. Wenn es sich dabei um originale HP Patronen handelt, dann können Sie noch versuchen, den Drucker "umzustimmen", so dass er Ihre nachträglich erworbenen Originalpatronen annimmt. Ich sende Ihnen dazu eine Anleitung per Privatnachricht.

Ich hoffe, ich konnte Ihnen weiterhelfen und freue mich auf Ihr Feedback. Das Feedback bitte hier in dem Beitrag posten, nicht per Privatnachricht! Vielen Dank und einen schönen Tag Ihnen! 

Viele Grüße
Jenny

PS: Bei Fragen, einfach fragen!

Hallo Lisa!

Willkommen im HP Forum.

Wenn dein HP OfficeJet 200 nur noch mit einem Fehlercode startet, so kann das auf einen Gerätedefekt hindeuten.

Ziehe das Stromkabel und den Akku am Drucker ab. Warte mindestens 30 Minuten, bevor du den Drucker erneut mit Akku und oder Strom verbindest. Versuche dann das Einschalten noch einmal.

Bleibt es wider Erwarten bei diesem Fehlerbild, so trenne nochmal Stromkabel und Akku vom Drucker. Warte bitte nochmal mindestens 5 Minuten und schließe dann nur eine Stromverbindung an, am besten das Stromkabel (also keinen Akku vorerst). Fährt der Drucker jetzt ohne Fehlercode normal hoch, teste das Drucken.
Wenn das Drucken funktioniert, kannst du als nächsten Schritt den Akku anschließen.

Gruß

Andreas

Hallo,

Sämtliche Reset bzw. Neustartmethoden bleiben leider erfolglos - ich habe heute morgen auch den telefonischen Support kontaktiert und das Gerät wird getauscht.

Da ich davon ausgehe, dass der Fehler unmittelbar mit dem Firmware-Update zusammen hängt (bisher lief das Gerät immer einwandfrei und ohne Macken bzw. dürfte ich ja auch nicht der Einzige sein, dem es so nach einem Firmware-Update ergangen ist), stellt sich mir die Frage, ob man bei einem neuen Gerät zukünftige Updates lieber bleiben lassen sollte oder wird die Version nochmals gesondert auf Probleme/Fehler geprüft?

Liebe Grüße
Lisa

Hallo Felix!

Ich stimme dir zu, die Einstellung ist ein wenig versteckt. Aber du findest sie natürlich in der HP Software.

Öffne die HP Scansoftware. Wähle die Option "Als bearbeitbaren Text (OCR) speichern". Klicke jetzt oben rechts auf "Mehr >".  Danach klickst du oben rechts auf das Plus neben "Rich Text (.rtf)". Jetzt kannst du ein paar Zeilen darunter die deutsche Sprache bzw. "Deutsch (Deutschland)" auswählen. Bestätige die Auswahl mit OK. Teste das Scannen mit OCR nochmal bitte. 

Gruß

Andreas

Danke erstmal für die Antwort!Also ich habe nun alle Treiber vom Drucker deinstalliert den PC gereinigt und nach einem Neustart alles so gemacht,wie du es mir beschrieben hast.Leider komme ich wieder zu dem gleichen ergebnis (siehe Bild).Also ich habe damals vor dem (Windows 10 64 Bit Creators Update)den Drucker mit der aktuellsten Firmware installiert und alles hat geklappt.Nach dem Creators Update lief die Software auch weiter.Nun habe ich aber mein Win 10 platt gemacht und komplett Neu installiert und wie ja schon beschrieben,kam danach eben dieser Fehler und es lässt sich nicht mehr installieren.Habe dann den Rechner nochmal platt gemacht und dann ohne irgendwelche einstellungen an Windows zu ändern nochmals installiert,aber es kommt immer derselbe fehler.

Nun bin ich mit meinem Latein am ende,aber Ich gehe auch davon aus,das der Fehler bei Windows liegt.

Aber HP sollte diesem Fehler auf den grund gehen.Ich denke das muss ne neue Firmware her.

Was kann ich noch tun?

Hat mir sehr geholfen!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Vielen Dank der Drucker druckt wieder!!!!!!!!!!!!!!

MfG

dieterw