NACH DER INSTALATION DES DRUCKERS SOLTE ICH 1 TINTEN PATRONE ALS GESCHENK GRATIS BEKOMMEN! ICH SOLTE NUR AUF - GESCHENK ANFORDEN DRÜCKEN
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AW: WO IST MEIN GESCHENK VERSPROCHEN BEIM VKAUF UND VERTRAG ABSCHLUS
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AW: WO IST MEIN GESCHENK VERSPROCHEN BEIM VKAUF UND VERTRAG ABSCHLUS
Hallo nochmal,
beim Klick auf "Prämie anfordern" sollte sich normalerweise einfach nur eine Webseite in Ihrem Standardbrowser öffnen.
Es handelt sich dabei auch nicht um eine Gratis-Patrone, sondern um eine Prämie als Dankeschön dafür, dass Sie eine originale HP Patrone eingesetzt haben. Die Prämien sind meistens nur Kleinigkeiten, wie Gutscheine/Vergünstigungen für z.Bsp. ein Fotobuch o.ä.. bei Snapfish.
Wenn Sie das Fenster bereits geschlossen haben, ist es jetzt leider schon zu spät. Das Fenster erscheint ausschließlich dann, wenn Sie eine neue Patrone einsetzen, was Sie ja bei der Ersteinrichtung getan haben.
Mit freundlichen Grüßen
SebastianS
HP Consumer Forum Administrator
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AW: Druckqualität
Hallo Miller,
danke für Ihre positive Rückmeldung!
Freut mich, dass ich helfen konnte! 
Viele Grüße
Jenny
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AW: Druckqualität
Ich werde wiederholt gebeten zu antworten: "Markieren Sie diese bitte als gelöst".
Wo muß ich das markieren oder hab ich das schon getan?
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AW: Installation
Hallo Timmelchen!
Bonjour hat für Windows keine Bedeutung, deshalb spielt auch keine Rolle, ob dieser Code als Bonjourname angezeigt wird. Somit ist ein Zurücksetzen des gesamten Gerätes im Moment nicht zielführend.
Für mich deutet sich jedoch ein tiefer Fehler im Windows-System an, wenn nur das Fax installiert worden ist.
Prüfe bitte noch einmal, welche Symbole für deinen Drucker unter Systemsteuerung - Geräte und Drucker angezeigt werden. Es sollten 2 Symbole sein, ein Faxsymbol und ein weiteres. Mache einen Rechtsklick auf das weitere Symbol und von dem Kontextmenü, welches dann öffnet, mache einen Screenshot und lade dieses Bild hier hoch.
Gruß
Andreas
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AW: Vielfach wiederholtes "Hewlett-Packard driver update for HP LaserJet Professional CP1020 Se
Hallo Peter!
Danke für die Rückmeldung.
Ich denke, die Updates werden versteckt. Und versteckte Updates werden nicht durchgeführt.
Es ist jedenfalls ein Effekt von Windows 10 Home, weil im Windows 10 Professional die Updatesteuerung wieder integriert ist.
Gruß
Andreas
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AW: HP ENVY 7640 funktioniert nach Creators Up nicht mehr
Hallo "mr-problem",
willkommen im HP Forum!
Wenn bei Ihnen der Druckauftrag ab der Hälfte abbricht, so kann der Fehler u. a. an der Verbindung liegen.
Bitte beantworten Sie mir vorab noch ein paar Fragen:
- Wie ist der Drucker denn mit Ihrem PC verbunden? Per USB- oder Netzwerkkabel oder kabellos über WLAN?
- Aus welcher Anwendung heraus ist Ihnen der Fehler aufgefallen?
- Funktioniert eine Kopie direkt vom Gerät aus einwandfrei?
- Ist Scannen vom PC aus ordnungsgemäß möglich oder gibt es dabei ebenfalls derartige Probleme?
- Welche Sicherheitssoftware haben Sie installiert?
- Ist eine Windows-Testseite* möglich?
*Gehen Sie dazu in die Systemsteuerung > "Geräte und Drucker". Darin sind alle installierten Geräte aufgelistet. Ist hier Ihr Envy aufgeführt? Wenn ja, dann klicken Sie diesen mit der rechten Maustaste an und wählen "Druckereigenschaften" aus. Prüfen Sie als Erstes im Register "Anschlüsse", welcher Anschluss bei Ihnen gesetzt ist. Danach gehen Sie wieder zurück in das Register "Allgemein". Jetzt haben Sie die Möglichkeit, eine Windows-Testseite drucken zu lassen. Ist das einwandfrei und in normaler Geschwindigkeit möglich?
Andernfalls ist die Installation nicht vollständig durchgeführt worden. Gern können Sie dann den Fehler zunächst erst einmal mit dem HP Print and Scan Doctor überprüfen. Laden Sie sich diesen Doctor von folgendem Link herunter: HP Print and Scan Doctor
Wenn Sie das Programm starten, sucht der Doctor alle HP Drucker, wählen Sie Ihren Envy 7640 aus und klicken auf "Druck korrigieren". Der Doctor prüft dann 8-10 Punkte aus dem Windows-Drucksystem und korrigiert diese automatisch.
Damit lässt sich sehr oft die Druckfunktion aktivieren bzw. die Installation reparieren. Gern könne Sie vom Ergebnis ein Foto hier im Beitrag hochladen (Klick auf das Icon "Bild einfügen/verändern", "Volle Größe" einstellen, mind. Größe 200 KB.)
Ich freue mich auf Ihr Feedback.
Viele Grüße
Jenny
PS: Bei Fragen, einfach fragen!
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AW: Druckqualität
Hallo Miller,
das haben Sie scheinbar schon getan! Sie sehen es daran, dass der Beitrag mit einem blauen Haken markiert ist.
Wenn Sie nochmal Hilfe benötigen oder Fragen haben, können Sie sich gerne wieder hier im Forum melden. Alles Gute Ihnen!
Viele Grüße
Jenny
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AW: Firmware-Update schlägt fehl
Hallo IT-Mensch!
Willkommen im HP Forum.
Wenn bei deinem HP LaserJet 200 color M251n das Firmwareupdate fehlgeschlagen ist, dann versuche es noch einmal auf folgendem Weg:
Lade das Firmwareupdate als Paket von der HP Seite herunter. Den Download findest du auf folgendem Link: M251_color_Series_FW_Update-20150212.exe Die Datei ist für die Installation von einem Windows-System gedacht. Der Drucker muss dann eingeschaltet und mit dem PC verbunden sein. Sicherheitsprogramme ggf. abschalten. Dann starte die heruntergeladene Datei, diese sucht den Drucker und führt dann das Update durch.
In den Fehlerbehebungen des Updates, welches ich für dich gefunden habe, ist auch vermerkt: "Diese Version behebt mehrere Probleme, die dazu führen können, dass das Gerät den Betrieb aus dem Ruhemodus nicht wieder aufnimmt."
Die Thematik, dass ein Passwort im Browser-Interface des Druckers auch Auswirkungen auf Funktionen am Display hat, dazu kann ich keine Schritte vorschlagen. Es ist normal, dass dort Abhängigkeiten bestehen. Gern gebe ich deine Anfrage dazu bei uns weiter, um auf mögliche Veränderungen zu prüfen.
Gruß
Andreas
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AW: HP Treiber Problem - Win 10 64-Bit
Hallo Norbert!
Vielen, vielen Dank für die letzten Tests und die Rückmeldungen dazu.
Damit stellt sich der Fehler für mich etwas anders dar, du musst davon ausgehen, dass dein Windows 10 einen Kernelmodus-Fehler hat. Da lässt Windows keine Installation von Druckertreibern zu und somit funktioniert auch das Drucken nicht.
Wir beobachten diesen Fehler schon einige Zeit und konnten darum ein paar Tests machen, so dass wir eine Lösung gefunden haben, die diesen Kernel-Fehler beseitigt.
Schau dir die Lösung aus folgendem Forum-Thread einmal an und führe diese dann auf deinem PC durch. Fehler Kernelmodus-Druckertreiber
Ich bin zuversichtlich, dass du den Fehler damit beseitigen kannst.
Gutes Gelingen!
Gruß
Andreas
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AW: Installation
Hallo Andreas,
hier kommt der gewünschte Screenshot.
Gruß
Timmelchen
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AW: Drucker HP Photosmart 7520 läst sich nicht mehr hochfahren Fehler: B8BEA42C
Hallo Andreas!
Willkommen im HP Forum.
Wenn dein HP Photosmart 7520 beim Hochfahren oder nach dem Hochfahren einen Fehlercode anzeigt (vermutlich in einem BlueScreen), dann deutet das auf 2 Ursachen - Stromversorgung und Rückkopplung Router.
Folgende Vorschläge:
- Problem Stromversorgung:
Trenne deinen Drucker vom Strom und stecke das Stromkabel an eine andere Wandsteckdose an. Schalte den Drucker ein und schaue nach dem Fehler. - Problem Router-Rückkopplung:
Schalte den Drucker aus und schalte den Router aus bzw. trenne den Router vom Strom. Wenn der Router ausgeschaltet ist, schalte den Drucker wieder ein. Sollte der Drucker jetzt normal starten und das Kopieren möglich sein, dann ist eine Rückkopplung vom Router die Fehlerursache. Setze am Drucker die Netzwerkstandards zurück, dann nutze den Drucker per USB und kontaktiere den Router-Support.
Gruß
Andreas
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AW: Kernelmodus-Druckertreiber für HP Color LaserJet Pro MFP M177 PCLmS kann nicht installiert werde
Herzlichen Dank für die Hilfe!
Wir haben es folgendermassen lösen können:
- Reinstall via "Clean" Win10 Image, nicht über HP Recovery
- Installation des Druckers
- Updates installiert.
Nun funktioniert alles.
Danke & beste Grüsse
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AW: Installation
Andreas, mir fällt soeben ein, dass du evtl. mit dem Team Viewer einmal das HP-Programm ansehen kannst. Ich habe damit kein Problem.
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AW: HP Envy 4520 Problem beim Herstellen der WLAN-Verbindung
Hallo,
ich habe mich tatsächlich auch vertan. Es handelt sich um den Drucker HP Envy 4525 - nicht 4520.
Ich weiß nicht, ob das einen Unterschied macht. Laut Datenblatt unterstützen sie beide die gleichen Netzwerkstandards.
Ich habe nun die Einstellung "WLAN-Stationen dürfen untereinander kommunizieren" wieder aktiviert.
Bei der Verschlüsselung habe ich nur die Auswahl zwischen "AES (WPA2)" und "TKIP (WPA)". Erste Einstellung war bisher aktiv, das habe ich nun auf TKIP umgestellt.
Der Punkt "Neue WLAN-Netzwerkgeräte zulassen" war immer aktiv.
Ich habe auch verschiedene Einstellungs-Kombinationen beim Router durchprobiert (Kanäle + Modus 802.11g/b).
Beim Drucker habe ich die Netzwerkeinstellungen zurückgesetzt.
Es kann immer noch keine Verbindung hergestellt werden. Die Fehlermeldung bleibt gleich.
MfG
Patrick
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AW: Fax kommt nicht automatisch durch
Hallo Schenke!
Willkommen im HP Forum.
Wenn dein HP Color LaserJet Pro MFP M177fw als Faxgerät Faxe empfangen kann, wenn du diese manuell entgegen nimmst und den Empfang startest, so ist eine Einstellung für den automatischen Empfang nicht korrekt gesetzt.
Prüfe bitte folgende Einstellungen am Display - im Setup-Menu -> Fax-Setup -> allgemeines Setup:
- Antwortmodus - muss auf "automatisch" sein
- Ruftöne bis Antwort - muss auf 2-6 Töne eingestellt sein
- Rufunterscheidung - muss auf "Alle Ruftöne" sein
Gruß
Andreas
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AW: Installation
Hallo Timmelchen!
Danke für den Screenshot und danke für das Angebot mit dem Teamviewer.
Für den Teamviewer habe ich keine rechtliche Freigabe, deshalb kann ich den nicht nutzen.
Aber der Screenshot hilft mir schon weiter, denn offensichtlich wurden 2 Icons erstellt.
Mache bitte auf das Icon mit dem grünen Haken einen Rechtsklick. Welche Optionen finden sich dann?
Druckeinstellungen, Druckereigenschaften, Scanprofil und was noch?
(Auch hier kannst du mir gern einen Screenshot senden.)
Gruß
Andreas
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AW: Installation
Hallo Andreas,
es wird nur angezeigt:
Druckereinstellungen,
Druckereigenschaften.
Ein Screeenshot ist beigefügt.
Danke für Deine Mühe, die du mit dem Programm hast. Aber ich möchte gern eine eindfreie Funktion des Druckers haben.
Gruß
Timmelchen
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AW: OfficeJet 7510 lässt sich unter Windows 10 Pro nicht installieren
Hallo "Brennenstuhl",
willkommen im HP Forum und danke für Ihren Beitrag!
Wenn Ihr HP Officejet 7510 nicht gefunden werden kann bzw. keine Verbindung hergestellt werden kann, so gehe ich davon aus, dass das Gerät hardwareseitig nicht funktioniert.
Testen Sie daher als Erstes, ob eine Testseite direkt am Gerät problemlos funktioniert (über Einrichtung -> Berichte -> Druckerstatusbericht oder Druckqualitätsbericht). Probieren Sie bitte ebenfalls eine Kopie zu erstellen. Funktioniert dies beides fehlerfrei, so ist die Hardware an sich in Ordnung und die Ursache hängt eventuell an der Verbindung, am Anschluss oder am verkehrten Treiber.
Ich empfehle Ihnen dazu nochmals den "HP Print and Scan Doctor" einzusetzen, der Druckfehler sucht und viele davon automatisch behebt, u. a. startet er auch die Druckerwarteschlange neu und prüft die Verbindung/en.
Den Download finden Sie unter folgendem Link: HP Print and Scan Doctor
Laden Sie die Datei nochmal herunter und führen diese mit einem Doppelklick aus. Der Doctor sucht Ihren Drucker. Den wählen Sie aus und gehen auf "Druck beheben". Der Doctor prüft ca. 8 bis 10 Punkte der Windows Druckumgebung und korrigiert diese automatisch
>> Bitte machen Sie einen Screenshot oder ein Foto von dem Ergebnis und laden diesen hier hoch (Klick auf das Icon "Bild einfügen/verändern", "Volle Größe" einstellen, mind. Größe 200 KB.) Ebenfalls wäre ein Foto von der angezeigten Fehlermeldung hilfreich und die Infos, wie er im Moment verbunden ist, wie Sie bei der Installation vorgegangen sind UND welche Sicherheitssoftware Sie verwenden!
Danke vorab für Ihr Feedback.
Viele Grüße
Jenny
PS: Bei Fragen, einfach fragen!
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AW: HP Envy 4520 Problem beim Herstellen der WLAN-Verbindung
Hi Patrick,
danke für die weitere Infos.
Der HP Envy 4525 ist komplett baugleich wie der HP Envy 4520, 4522 und 4524. Lediglich die Vertriebswege sind unterschiedlich, also wo die Geräte erworben wurden. Daran kann es also nicht liegen.
Sie haben jetzt eigentlich alles so eingestellt wie es sein soll. Ich befürchte, dass es entweder am Drucker selber oder am Router liegt. Beim Drucker können Sie einen Reset durchführen. Wie das genau funktioniert, dazu sende ich Ihnen mal eine Privatnachricht.
Wenn es trotz Reset weiterhin nicht möglich sein sollte, den Drucker ins WLAN einzubinden, dann wenden Sie sich bitte mal direkt an den Hersteller der FritzBox, also an AVM.
Ich hoffe, es klappt nach dem Reset!
Grüße Jenny
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