der Kondensator hat dafür gesorgt, dass das Gerät überhaupt eingeschaltet werden kann. Das Problem scheint mechanisch zu sein, da die besagten lauten Geräusche un die Meldung Papierstau erscheinen.
Außerdem erscheint seit dem Problem dieses Symbol auf dem Display
Liebe Experten,
seit einiger Zeit nimmt der Drucker keine Druckbefehle über Windows mehr an. den aktuellen Treiber habe ich mehrmals installiert, auch vorher komplett gelöscht. Ich habe auch, wie in einem Beitrag von 2015 beschrieben, versucht, einen anderen Treiber zu installieren, die dort angegebenen Treiber existieren jedoch nicht mehr.
Wenn ich über den HP Scan and Print Doctor eine Testseite ausdrucken möchte, klappt dies ebenso gut wie die Airprint-Funktion mit einem ios-Gerät. Der Fehler muss also meines erachtens am Betriebssystem liegen. Wie kann ich den Fehler beheben?
Vielen Dank im Voraus!
-Der Drucker ist per USB mit dem Computer verbunden. Wenn ich den Computer mit dme Netzwerkkabel verbinde habe ich das selbe Problem auch mittels drahtloser Übertragung habe ich keinen Erfolg erlangt.
-Der Fehler tritt immer auf (Ich habe auch einen Test Worddokument versucht auszudrucken, dies ging leider auch nicht).
-Das Gerät funktioniert einwandfrei. Ich kann ohne weitere Probleme kopieren.
-Scannen ist möglich, jedoch kann das eingescannte wiederrum nicht ausgedruckt werden.
-Avira Free, ich habe jedoch den Antivirus bereits ausgeschaltet. Dies hilft nicht weiter.
-Nein. Ich kann keine Testseite drucken
P.S Das Problem liegt am Creators Update nicht an HP. Jedoch habe ich keine weitere Lösung gefunden als Windows frisch zu installieren.
Zu...
Die HP UPD Treiber gibt es leider nur für Windows.
Mein HP Laserjet Pro MFP M2177dw druckt auch viel zu dunkel.
Windows 10, 64 Bit
Drucke aus Corel Draw X8 Fotos für DVD Covers sind viel dunkel.
Finde den UPD Treiber laut Handbuch nicht auf der HP Seite, deshalb bitte ich um einen Direktlink zum Download
und bitte eine kurze Anweisung 1.,2., 3.... wie ich den UPD Treiber installieren muss.
Die Demoseite sieht toll aus, kräftige Farben, glatter sauberer Druck. Nur aus Corel Draw viel zu dunkel und grünstichig.
Druck von JPG Fotos kommen auch eindeutig zu dunkel raus.
Ansonsten bin ich mit dem Drucker sehr zufrieden.
Beste Grüße
Manfred
Hallo,
genau das gleiche Problem habe ich auch. Es gibt noch einen zweiten PC an dem Drucker mit Win 7 der aber läuft.
Grüße
Teckel99
Hallo,
genau das gleiche Problem habe ich auch. Es gibt noch einen zweiten PC an dem Drucker mit Win 7 der aber läuft.
Grüße
Teckel99
Hallo,
ich habe nun einen Reset beim Drucker durchgeführt. Das hat leider auch nichts gebracht.
Ich werde es bald noch mal mit einem anderen Router probieren.
Trotzdem vielen Dank für die Hilfe
MfG Patrick
Hey Andreas,
super ich danke Dir, diesmal hat es funktioniert. Alles klappt ohne Probleme. Hmm am besten Ihr aktualisiert euren HP Treiber so dass er bei allen mit den Windows Kernel Update die Daten automatisch wieder löscht bei der Installation 
Dann habt Ihr beim Support auch einen ruhigeren Tag 
.
LG
Norbert
ich habe diesen Drucker heute geliefert bekommen. Es war nur ein Telefonkabel mit beidseitigen Telefonanschluss (wie am Gerät) dabei. Um Verbindung mit dem Netz zu bekommen, benötige ich für dieses Kabel einen Western-Stecker. Ich habe zwar von einem anderen Kabel einen solchen Stecker anschließen können, aber es wurde trotzdem keine Telefonleitung erkannt. Was ist zu tun?
Ich hätte versucht, die Firmware von
zu installieren, um die Meldung, dass meine Patrone keine Originalpatrone von HP ist, zu umgehen.
Der Firmware-Updater meldet allerdings, dass ich diese Firmware bereits installiert hätte.
Was muss ich tun, um eine Firmware zu installieren, die diese "Sicherheits"-Funktion nicht hat?
LG
ADangl
Hallo ADangl,
willkommen im HP Kundenforum.
Ich gehe auch mal davon aus, dass das Firmwareupdate bereits installiert ist. Ohne das Update würde sich der Drucker mit dem Fehler "Problem mit der Patrone" melden und die Patrone nicht akzeptieren. Die Meldung "Patronen mit nicht von HP stammendem Sicherheitschip" lehnt die Patrone(n) nicht ab - Sie können also mit den Patronen drucken. Deaktivieren können Sie diese Meldung nicht.
Grüße und Ihnen ein schönes Wochenende!
Nkoch
Hallo!
Ich habe einen anderen Laptop als zuvor und seitdem funktioniert der Drucker bei mir nicht. kann ihn nicht anschließen und die CD funktioniert auch nicht zum runterladen.
Können sie mir weiterhelfen?
Lieben Gruss
Anea
Guten Morgen mr_problem,
danke für die Infos!
Wenn es bei Ihnen so ist, dass Druckaufträge über den PC sofort aus der Warteschlange gelöscht werden, ohne dass etwas gedruckt wird, so deutet das in der Regel tatsächlich auf einen Fehler im Windows-System hin, der durch das letzte Windows 10 Update ausgelöst wurde.
Bevor eine komplette Neuinstallation gemacht werden muss, empfehle ich Ihnen manuell den Treiber hinzufügen. Dazu gehen Sie in die Systemsteuerung ("Windows" und "R" zusammen drücken > "control" eingeben> "Geräte und Drucker" öffnen.
Im nächsten Schritt auf "Drucker hinzufügen" > "Der gesuchte Drucker ist nicht aufgeführt" > "Lokalen Drucker hinzufügen". Entfernen Sie ggf. zusätzlich den Haken bei "Automatische Plug & Play Erkennung aktivieren" und klicken erneut auf "Weiter". Wählen Sie hier die Option „Folgenden Anschluss verwenden“ und USB001 (bei USB-Anschluss!).
Wählen Sie als Hersteller "HP" aus und aus der Modell-Liste Ihren "Envy 7640" (bitte nicht den Class-Treiber davon nehmen!). Dann gehen Sie auf "Weiter" um den Druckertreiber hinzuzufügen.
Konnten Sie auf diese Weise den Treiber erfolgreich hinzufügen oder erhalten Sie eine Fehlermeldung?
Falls der Druck weiterhin nicht möglich sein sollte oder eine Meldung bezüglich Kernelmodus-Druckertreiberfehler erscheint, so deutet das tatsächlich auf einen Fehler im Windows-System hin.
Um eine Neuinstallation von Windows zu vermeiden, haben wir seit kurzem eine Lösung erarbeitet, die Sieversuchen können. Bisher führte sie in allen Fällen zu einem positiven Ergebnis. Daher bin ich guter Dinge, dass es bei Ihnen ebenfalls klappt, ohne dass das Windows neu aufgesetzt werden muss.
Dafür klicken Sie zunächst das Windows-Startsymbol unten links mit der rechten Maustaste an und wählen "Eingabeaufforderung (Administrator)". Hier geben Sie folgendes ein
>> net stop spooler <<
um den Druckerwarteschlangen-Dienst vom Windows zu beenden.
Im nächsten Schritt öffnen Sie die Registry, indem Sie auf Ihrer Tastatur die beiden Tasten "Windows" und "R" zusammen drücken und im Suchfenster eingeben "regedit" und "OK".
Wichtig: Sichern Sie sich vorab die Registrierungsdatei, indem Sie oben links auf Datei gehen > Exportieren > Speichern.
Nun prüfen Sie folgende Pfade:
>> Löschen Sie hier alle Unterordner oder direkt den Ordner “Version-3”!
Öffnen Sie nun den Windows Explorer und folgenden Ordner:
C:\Windows\System32\spool\drivers\x64
>> Benennen Sie den Ordner "3" in "3.old" um!
Anschließend starten Sie bitte den PC einmal neu, deaktivieren nach Neustart die Sicherheitssoftware und führen erneut die Softwareinstallation des Druckers durch.
Viel Erfolg dabei und ein schönes Wochenende Ihnen!
Viele Grüße
Jenny
Guten Morgen Patrick,
ja, genau - der Test mit einem anderen Router macht auf jeden Fall Sinn!
Ansonsten könnte man sicherlich auch den Router resetten.
Da am besten mal direkt bei AVM im Support nachfragen!
Gerne können Sie mir auch nochmal ein Feedback geben später. Bis dahin wünsche ich Ihnen erstmal ein schönes Wochenende und alles Gute! 
Viele Grüße
Jenny
Hallo,
ich schreibe in Auftrag eines Bekannten. Und zwar bin ich bei ihm seit wochen dran, den Drucker zu installieren. Letztens kam zum ersten mal über Umwege die Information, dass Windows den NT4 Treiber nicht mehr zulässt. Man soll entweder einen anderen Treiber verwenden, oder die Gruppenrichtlinie ändern. Kann dieses Problem mit der vorgeschlagenen Problemlösung auch behoben werden?
Ich frage vorab, da ich zu meinem Bekannten einige Zeit fahren muss, und ich dann vor Ort doch einmal das Problem lösen möchte.
Vielen Dank für eine kurze Antwort/Rückmeldung.
Beste Grüße,
Andreas
Hallo Community,
auf meinem Laptop (Windows 10 Home 64 Bit) wurde kürzlich das Creators-Update für Windows 10 installiert (Version 1703). Danach war die bekannte Drucker-Verwaltungssoftware für meinen Officejet 6600 nicht mehr wie in der gewohnten Form vorhanden, sondern wurde durch die App "HP Smart" ersetzt. Diese App bietet aber weniger Funktionalitäten, als die alte Software:
Ich habe mir von HP den aktuellsten Gerätetreiber installiert, alles oben beschribene besteht aber weiterhin.
Gibt es eine Software mit größerem Funktionsumfang als "HP Smart"?
Hallo OJ6600,
willkommen im HP Kundenforum.
OJ6600 schrieb:[...] Gibt es eine Software mit größerem Funktionsumfang als "HP Smart"?
Ja, die HP Software mit vollem Funktionsumfang finden Sie hier. Ich gehe mal davon aus, dass das Update die Software und den Treiber von Ihrem PC entfernt hat.
Grüße und Ihnen ein schönes Wochenende!
Nkoch
Hallo Deisemar,
danke für Ihren Beitrag.
Leider kann ich anhand Ihrer Anfrage nicht entnehmen, um welches Anliegen es sich genau handelt.
Mir ist jedoch aufgefallen, dass Sie bereits im Dezember letzten Jahres einen Forumsbeitrag eröffnet haben, auf dem mein Kollege Steven Ihnen geantwortet hatte, siehe Link! Daraufhin kam allerdings keine Antwort Ihrerseits. Auch hatten Sie einmal letztes Jahr im August per Email die Informationen bekommen, wie Sie sich telefonisch an unseren Support wenden können. Das hatten Sie ebenfalls nicht wahrgenommen, da diesbezüglich keine Einträge bei uns vorhanden sind.
Sie können aber gerne nochmals versuchen, direkten Kontakt aufzunehmen über Kontakt zu HP. Andernfalls können Sie hier gerne noch einmal Ihre Anfrage umfassend schildern. Wir versuchen Ihnen gerne weiterzuhelfen.
Viele Grüsse
Jenny
PS: Bei Fragen, einfach fragen!
Hallo nkoch,
Danke für die schnelle Antwort.
Die genannte Software hatte ich mir bereits heruntergeladen und installiert. Aber über das Windows-Startmenü kann man sie anschließend nicht aufrufen. Ich habe dann mal manuell im Windows Explorer geschaut und unter
C:\Program Files (x86)\HP\HP Officejet 6600\bin
die Datei "HPScan.exe" gefunden. Diese ließ sich starten und die gewohnte Oberfläche ist erschienen.
Aber wie sind die übrigen Funktionalitäten, z.B. Druckereinstellungen etc., die die Software bereitstellt, aufzurufen?
Gruß
Vielen Dank, auf diesem Wege ließ sich die Firmware aktualisieren. Ob das Problem mit dem Ruhemodus damit endgültig behoben ist, warte ich noch basierend auf dem Nutzeraltag der Mitarbeiter ab.
Aber für mich ist so zumindest ein passabler Workaround für die nicht funktionierende Update-Funktion geschaffen.
Feedback:
1. Dass ich keinen Hinweis auf das manuelle Firmware-Update im Manual finde, und das Tool im Download-Bereich auch mit keinem Wort erwähnt wird, wenn ich die Seite nicht unter Windows aufrufe, ist natürlich extrem ungünstig. Das hat viel Zeit gekostet. Dass das Update nur von einem Windows-System aus gemacht werden kann, ist für mich okay (aber eben auch nur, weil ich genügend Windows-Rechner zur Hand habe), wenn auch limitiert.
Die fehlenden Hinweise darauf, dass es diesen Weg gibt, müssen unbedingt auf der Seite und im Manual nachgebessert werden.
2. Ob das Control Panel am Drucker selbst gesperrt wird, wenn ich in dem (wesentlich sensibleren) Browser-Zugang ein Passwort setze, muss eigentlich mir als Administrator überlassen sein.
3. Ein Firmware-Update muss unbedingt auch über das Browser-Interface eingeleitet werden können - vor allem, wenn das Panel am Drucker gesperrt ist! Es sollte dazu nicht nötig sein, jeden Drucker vor Ort zu besuchen.
4. Warum das Firmware-Update automatisch vom Drucker aus nicht funktioniert, bleibt leider ungeklärt. Aber hier halte ich es für möglich, dass dies mit den Regulierungen der Uni zusammenhängt, an deren Netz wir angebunden sind. Um so etwas auszuschließen wäre es extrem hilfreich, im Manual weitere Informationen dazu unterzubringen, wie der Drucker kommuniziert, und bspw. welche Ports entsprechend zugelassen sein müssen.
Frage:
Im Web-Interface des Druckers gibt es die Möglichkeit, Dateien hochzuladen, daher war ich davon ausgegangen, dass ich ein Firmware-Paket manuell herunterladen und dort hochladen kann. Dem ist anscheinend nicht so?
Viele Grüße
Dino Schachten