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Channel: Alle Drucker und AiO » Installation und Inbetriebnahme-Beiträge
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AW: Fehlende Instant Ink Patronen

October 2, 2017, 1:09 am
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Hallo Sascha-ReBl,

willkommen im HP Forum!

 

Die mitgelieferten Erstpatronen sind nicht "InstantInk-ready". Daher wird bei Ihnen die Meldung "Nicht von Instant Ink stammende Patrone eingesetzt" angezeigt. Das Begrüßungspaket mit zwei neuen Instant Ink Patronen wurde bereits versandt. Dieses HP Instant Ink-Begrüßungspaket sollte in Kürze bei Ihnen eintreffen. Der Service für Sie beginnt erst, wenn Sie die neuen HP Instant Ink-Ersatzpatronen in Ihren Drucker einsetzen. Bis dahin können Sie auch erstmal die anderen Patronen aufbrauchen.

Ich empfehle im Zweifelsfall den direkten Kontakt zu den Kollegen von der Support-Hotline. Dort kann man Ihnen sicheres Feedback geben. Es gibt dort intern eine separate Instant Ink Abteilung, die Sie über dieselbe Hotline erreichen können. Das Kontaktformular finden Sie hier >> Kontakt zu HP. 

 

Eine schöne Woche Ihnen! Smiley (fröhlich)

Viele Grüße
Jenny

PS: Bei Fragen, einfach fragen!

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AW: Einrichten von Scannen in Netzwerkordner Color LaserJet Pro MFP M277dw

October 2, 2017, 2:08 am
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Hallo HN7,

willkommen im HP Forum und danke für Ihren Beitrag!

 

Ich empfehle Ihnen die folgende Vorgehensweise:

 

Legen Sie einen neuen Ordner auf dem Mac an und nennen diesen "Scan". Geben Sie diesen in den Systemeinstellungen bei Freigabe für Ihren Benutzer frei. Öffnen Sie die Weboberfläche des Gerätes, indem Sie die IP-Adresse vom Drucker in ein neues Browser-Fenster (z. B. Safari, Mozilla Firefox) eingeben und richten darüber das Scannen an Netzwerkordner ein.

 

Als Pfad nehmen Sie \\Ihr Mac Name\Ordnerpfad

 

Den Mac Namen finden Sie ebenfalls unter Freigaben.

 

Als Mac Name können Sie auch die IP Adresse Ihres Macs nehmen.

 

Beispiel:  \\192.168.178.100\Ordnerpfad

 

Viel Erfolg beim Einrichten & eine schöne Woche Ihnen! Smiley (fröhlich)

Viele Grüße
Jenny

PS: Bei Fragen, einfach fragen!

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AW: Leitung belegt / Signal zu schwach

October 2, 2017, 2:13 am
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Der Telefonsupport hat mir die richtigen Parameter gegeben. Jetzt funktioniert mein Fax ordnungsgemäß.
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Ich kann nicht drucken

October 2, 2017, 5:24 am
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Guten Tag..

 

ich habe mir einen neuen Drucker (hier Multifuntionsgerät) gekauft.

Ich habe nach Anleitung das Gerät installiert, es wird erkannt.

Ich kann aber nicht drucken. Möchte ich die Testseite drucken, kommt die Meldung das ein Problem aufgetreten ist und dies nicht möglich ist. Weiterleitung zur Problembehandelung. Dort kann es nicht identififziert werden.

Ein Dokument kann ich ebenfalls nicht zum Gerät schicken, erscheint es ganz kurz in der Warteschlange, wird aber nicht gedruckt.

Ich habe den HP Print und Scan Docktor installiert, dieser hat Probleme behoben und von dort konnte ich eine Testseite drucken. Sonst aber nicht.

Das muss doch ein Komunukationsproblem sein oder?

 

Ich bin am verzweifeln...

 

Gruss Marika

 

 

 

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AW: Ich kann nicht drucken

October 2, 2017, 5:43 am
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Hallo Marika,

 

wie ist der Drucker denn angeschlossen ?

Über USB Kabel, Lan-Kabel oder WLan ?

Was für ein Modell besitzt du denn ?

 

Freundliche Grüße

Mark

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AW: Einrichten des Druckers mit der Fritzbox funktioniert nicht

October 2, 2017, 5:48 am
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Hallo Regina,

willkommen im HP Kundenforum.

 

Welches Betriebssystem verwenden Sie?

Haben Sie den Mac Filter in der FritzBox aktiviert?

Was genu passiert, wenn Sie den Drucker mit dem Netzwerk verbinden möchten?

 

Grüße

Nkoch

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AW: Kann Officejet 6820 nicht installieren

October 2, 2017, 5:51 am
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Hallo Philemeon22,

willkommen im HP Forum!

 

Ihr Hinweis, dass der Druckertreiber fehlt und das Gerät bei der Installation nicht hinzugefügt werden kann, deutet auf einen Fehler im Windows-System hin, höchstwahrscheinlich ausgelöst durch das letzte Win 10 Update.

 

Um sicher zu gehen, dass Sie tatsächlich davon betroffen sind, rufen Sie sich bitte mal den Gerätemanager auf und prüfen, ob Ihr Drucker dort unter "Andere Geräte" erscheint. Wenn ja, dann klicken Sie diesen mit rechts an und wählen "Treibersoftware aktualisieren" aus.

Falls dabei eine weitere Fehlermeldung "Treiber NT 4.0 nicht zulässig" erscheint, empfehle ich Ihnen mal den Lösungsvorschlag von Maik aus folgendem Forumsbeitrag durchzuführen >> https://h30492.www3.hp.com/t5/Drucker-und-All-in-One-Ger%C3%A4te-Installation-und/Bei-meinem-PC-sind-Treiber-NT-4-0-nicht-zul%C3%A4ssig/m-p/467489/highlight/true#M42391

 

Viel Erfolg beim Einrichten! Smiley (fröhlich)

Viele Grüße
Jenny

PS: Bei Fragen, einfach fragen!

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AW: Drucker zurücksetzen

October 2, 2017, 6:41 am
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Hallo Küstenkind,

willkommen im HP Forum!

 

Ich nehme an, dass damit das Wireless Direct Passwort gemeint ist. Lassen Sie sich dafür die Info-Seite direkt am Gerät ausdrucken. Die Info-Taste ist die Taste "i". Dort finden Sie u. a. das "Wi-Fi Direct" Kennwort.

 

Wenn Ihr HP Deskjet 3720 noch volle Herstellergarantie hat, empfehle ich Ihnen den direkten Kontakt zu den Kollegen von der Support-Hotline, falls mein Vorschlag nicht geholfen hat.

 

Das Kontaktformular plus Telefonnummer finden Sie unter folgendem Link >> Kontakt zu HP. Darüber geben Sie Ihre Daten ein, so dass eine Fallnummer erzeugt wird. Mit dieser erstellten Bearbeitungsnummer können Sie sich anschließend direkt an die Hotline wenden.


Viele Grüße
Jenny

PS: Bei Fragen, einfach fragen!

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AW: OJ3830_Full_WebPack_1119.exe installiert aus Windows10 Word kein Ausdruck möglich

October 2, 2017, 7:18 am
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Hallo Guido,

willkommen im HP Forum!

 

Bitte beantworten Sie mir vorab noch ein paar Fragen, damit ich den Fehler besser eingrenzen kann:

 

  •  Funktioniert eine Testseite oder eine Kopie direkt vom Gerät aus einwandfrei?
  • Leuchtet die blaue WLAN LED konstant und hat der Drucker eine korrekte IP Adresse bekommen, worüber der Drucker auch gefunden wird am PC, wenn Sie diese IP Adresse über ein neues Internetbrowser-Fenster suchen lassen?
  • Was passiert mit dem Druckauftrag wenn der Druck nicht klappt? Erscheint der Druckauftrag kurz in der Warteschlange, verschwindet dann aber wieder, ohne dass etwas gedruckt wird? Oder bleibt er hängen?
  • Testen Sie auch einmal einen Ausdruck aus einer anderen Anwendung. Wie ist das Ergebnis?

Ich empfehle Ihnen außerdem mal den "HP Print and Scan Doctor" einzusetzen. Den Download dafür finden Sie unter folgendem Link >> HP Print and Scan Doctor

Laden Sie die Datei herunter und führen Sie diese aus. Der Doctor sucht Ihren Drucker. Wählen Sie ihn aus und anschließend "Druck korrigieren". Der Doctor prüft ca. 8 bis 10 Punkte der Windows Druck-Umgebung und korrigiert diese automatisch.


Viele Grüße
Jenny

PS: Bei Fragen, einfach fragen!

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AW: Ich kann nicht drucken

October 2, 2017, 7:30 am
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Hallo Mark,

 

ich hab den Drucker erstmal über USB-Kabel angeschlossen. Es sollte das erstmal funktionieren.

Angeschlossen an einen Laptop ACER Travel Made P253-MG.

 

Gruss Marika

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AW: Installation deskjet 1110 schlägt fehl

October 2, 2017, 8:00 am
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Hallo Gerhard,

 

danke für Ihre positive Rückmeldung!

 

Es freut mich, dass wieder alles funktioniert. Alles Gute Ihnen!

 

Gruß Jenny

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AW: Leitung belegt / Signal zu schwach

October 2, 2017, 8:04 am
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Hallo,

 

danke für Ihre Rückmeldung!

 

Freut mich, dass die Kollegen helfen konnten. Alles Gute Ihnen! Smiley (fröhlich)

 

Gruß Jenny

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AW: Nach Softwareupdate werden Setuppatronen verlangt! Hp Pro 6830

October 2, 2017, 8:41 am
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Hallo Gregor,

willkommen im HP Forum!

 

Wenn Ihr HP Officejet Pro 6830 nach Setup-Patronen verlangt, dann benötigt er diese, um das Tintensystem in Betrieb zu nehmen. Diese Setup-Patronen gibt es allerdings nicht einzeln zu kaufen, diese werden lediglich mit dem Gerät beim Gerätekauf bzw. Geräteaustausch mitgeliefert.

 

Eventuell wurde ein starker Reset am Gerät durchgeführt, so dass das Gerät sämtliche Patroneneinstellungen verloren hat und somit wieder nach den Setup-Patronen verlangt. Sie können in diesem Fall mal eine Anleitung versuchen, die Ihnen die Nutzung der Normalpatronen wieder ermöglichen sollte. Dazu sende ich Ihnen eine Privatnachricht. Viel Erfolg!

Viele Grüße
Jenny

PS: Bei Fragen, einfach fragen!

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AW: Officejet 6600 und Fritzbox 7590

October 2, 2017, 4:49 pm
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Hallo,

willkommen im HP Kundenforum.

 

Siehe im Handbuch auf Seite 218, Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen.

 

Dann sollte es wieder funktionieren, viel Erfolg.

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AW: win7 64 Bit und hpdesignjet 130

October 2, 2017, 5:21 pm
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Hallo,

willkommen im HP Kundenforum.

 

Auch für Win7 64-bit gibt es Treiber:

  1. HP Designjet 30 and 130 System Maintenance Utility
  2. HP Designjet 130 Series PCL3GUI Installer

diese herunterladen.

 

Aber vorher die alte HP-Software deinstallieren:

 

Dann so vorgehen:

 

Überprüfe dieses System auf

  • TuneUp`s
  • Optimierungs-Tools
  • Bereinigungs-Tools

diese deaktivieren, besser deinstallieren. Weiter ...

 

  1. Drucker/Scanner vom Rechner trennen
  2. gesamte HP-Software deinstallieren
  3. Windows-Explorer-Einstellungenändern:

    a) Ansicht > Optionen > "Ordneroptionen" > Tab "Ansicht"
    oder
    b) Extras > Ordneroptionen > Tab "Ansicht"

    • Geschützte Systemdateien ausblenden (empfohlen)  <  Haken entfernen
    • Versteckte Dateien, Ordner und Laufwerke anzeigen  <  aktivieren

  4. alle Ordner löschen die mit " HP..." oder "Hewlett Packard... " beginnen.
  5. unter "Geräte und Drucker" darf kein HP mehr vorhanden sein
  6. unter "Programme und ..." hier darf auch keine HP Software mehr vorhanden sein
  7. Rechner neu starten
  8. alle Programme schliessen
  9. über "Ausführen" die EXE starten
    zuerst Pkt-2 installiern
    dann Pkt-1 installieren

 

Viel Erfolg.

 

P.S.: Die Windows-Explorer-Einstellungen wieder zurücksetzen, nicht vergessen!

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AW: Ich kann nicht drucken

October 2, 2017, 11:26 pm
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Guten Morgen Marika,

 

über USB ist schonmal gut, da kann nicht viel schief gehen ! Smiley (fröhlich)

Ich empfehle dir erstmal den Installierten Treiber zu deinstallieren, ich vermute du wirst den Drucker mit der beiliegenden CD installiert haben. Da diese oft veraltet sind ist es empfehlenswert, den aktuellsten Treiber aus dem Internet zu installieren.

 

Hier ein Link zu den HP Treibern : https://support.hp.com/at-de/drivers

 

LG
Mark

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WLAN Verbindung klappt nicht

October 3, 2017, 12:46 am
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Hallo, habe mir gestern einen Deskjet 3720 gekauft, und er lässt sich einfach nicht mit dem WLAN verbinden. Ich habe schon den Router neu gestartet, mehrfach das Installationsprogramm begonnen, es funktioniert einfach nicht. Passwort von Router wurde richtig eingegeben, aber er baut keine Verbindung auf. Was könnte ich noch probieren

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AW: Ich kann nicht drucken

October 3, 2017, 1:35 am
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Guten Morgen Mark,

 

in der Bedienungsanleitung steht die Instalation über die Seite 123.hp.com/dj3630. Darüber habe ich das Gerät installiert und erst die CD eingelegt als es von mir verlangt wurde. Ich habe auch schon versucht alles zu deinstallieren, bei der "HP Grundlegende Software" bringt er mir eine Fehlermeldung das nicht alle Komponenten gefunden werden. Ich habe da warscheinlich schon einen Fehler gemacht und einen Ordner gelöscht. Smiley (traurig)

 

Gruss Marika

 

 

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AW: Ich kann nicht drucken

October 3, 2017, 1:44 am
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Fehler beim Scannen

October 3, 2017, 2:35 am
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Guten Tag,

ich habe wenige oder gar keine Informationen über das Problem gefunden.

Mein drucker zeigt mir dauerhaft an das es ein Fehler beim Scannen gibt, das witzige daran ist, dass er das schon anzeigt bevor ich überhaupt die chance dazu habe irgendwas zu drücken.....

Naja um zurück zu dem Problem zu kommen..

Ich habe den Drucker auf werkeinstellungen gestellt, besser gesagt ich habe es versucht.

Meine vorgehensweise und die Probleme die auf Tauchen:

-Ich ziehe das Netzteil raus.

-steck es wieder rein und halte gleichzeitig 6 und # 

-ich gehe auf Deutschland drücke ok und 1

Jetzt müsste er eigentlich was ausdrucken ,dann müsste er das Ausgedruckte auch noch scannen

aber stattdessen zeigt er mir ein Fehler an und geht in das ganz normale Menü wieder rein.

 

JETZT KOMMT DIE ALLES ENTSCHEIDENE FRAGE

Was kann ich tuen das mein Heiss geliebter drucker wieder funktioniert?

 

 

Danke im Voraus und schöne Grüße

 

Yusuf.... Smiley (fröhlich)

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