Hallo,
willkommen im HP Kundenforum.
Das Video hier unbedingt ansehen und entsprechend so verfahren: "Fehlermeldung „E3"-Fehler wird angezeigt (Druckschlittenstau)".
Ohne Erfolg, dann direkt Kontakt zu HP aufnehmen - Nach dem Kauf, für Privat- u. Business-Kunden.
So, ich habe jetzt alles mögliche versucht. Ich habe Windows 10 Pro nochmls komplett neu installiert. Eine Insatllation des Druckers ist dennoch nicht möglich.
Die einzigste Möglichkeit, die ich habe ist über eprint Aufträge an den Drucker zu senden, jedoch ist das auch nicht die richtige Lösung.
Ich habe alles ausprobiert. Aktuelle Software/Treiber, HP Print&Scan-Doktor usw.. Leider alles ohne Erfolg...
Windows 10 Pro, wichtig ist in diesem Zusammenhang das Pro, lässt den Drucker nicht installieren da angeblich der Treiber nicht vorhanden ist.
Ich habe die Installation auf einem anderen Windows 10 Pro Rechner durchgeführt, mit genau dem selben Erfolg.
Eine Installation auf einem Windows 10 Home stellt wiederum kein Problem dar.
Anbei ein Screenhot aus dem Einstellungsmenü von Windows 10 Pro.
Was kann ich jetzt noch tun?????
Gut das HP support keine Infos über die eigene Firmeware der Produkte hat.
Aber egal. Der Drucker druckt in diesem Modus ohne Probleme auch mit Nicht-originalen Patronen wenn er im Normalmodus nur eine Fehlermeldung bringt.
Hallo zusammen,
versuche gerade einen HP Laserjet Pro MFP M 26 nw in ein Neztwerk mit zwei PCs einzubinden (über Router). Bei einem PC hat es funktioniert (Windows 7). Beim zweiten PC (idente Konfiguration) erkennt die Treiberinstallation den Drucker nicht. Habe über LAN angebunden, über USB angebunden - keine Identifikation. Versuch, über Host-Na,e oder IP-Adresse zu installieren - kein Erfolg. Habe Netzwerkkabel ausgetauscht - kein Ergebnis.
Hat jemand eine Idee, wie PC 2 den Drucker über LAN erkennen kann? Wie gesagt: Bei PC 1 funktioniert es.
lG GG
Hallo shanks06,
willkommen im HP Forum!
Wenn sich Ihr HP Envy 7640 auf Ihrem Notebook nicht installieren lässt, obwohl er per Pingbefehl erreichbar ist, so gehe ich davon aus, dass eine Sicherheitssoftware das Hinzufügen blockieren könnte. Deaktivieren Sie diese bitte einmal für den Zeitraum der Installation und versuchen es erneut.
Sollte sich der Drucker bei der Installation trotzdem nicht hinzugefügen lassen bzw. wenn ein rotes Kreuz erscheint, dann deutet auf einen Fehler im Windows-System hin, höchstwahrscheinlich ausgelöst durch das letzte Win 10 Update. Um sicher zu gehen, dass Sie tatsächlich davon betroffen sind, rufen Sie sich den Gerätemanager auf und prüfen, ob Ihr Drucker dort unter "Andere Geräte" erscheint. Wenn ja, dann klicken Sie diesen mit rechts an und wählen "Treibersoftware aktualisieren" aus.
Falls dabei eine weitere Fehlermeldung "Treiber NT 4.0 nicht zulässig" erscheint, empfehle ich Ihnen mal den Lösungsvorschlag von Maik aus folgendem Forumsbeitrag durchzuführen >> https://h30492.www3.hp.com/t5/Drucker-und-All-in-One-Ger%C3%A4te-Installation-und/Bei-meinem-PC-sind-Treiber-NT-4-0-nicht-zul%C3%A4ssig/m-p/467489/highlight/true#M42391
Viele Grüße
Jenny
PS: Bei Fragen, einfach fragen!
Hallo Hans,
willkommen im HP Forum!
Es gibt keinen direkten Email-Support mehr, aber Sie haben ja unser Kundenforum gefunden! 
Eventuell hat Ihr Rechner nur USB 3.0 Anschlüsse. Damit kann diese ältere Software meistens nicht umgehen.
Ziehen Sie das USB-Kabel wieder vom PC ab und deinstallieren Sie alles, was bisher installiert wurde, so gut es geht.
Klicken Sie danach auf den Windows/Start-Button und dann in das Suchfeld. Geben Sie folgendes ein und bestätigen Sie mit Enter: %temp%
Es öffnet sich dann der Temp-Ordner des Benutzers. Hier schauen Sie sich die Ordner an, die mit 7z beginnen. Öffnen Sie am besten den neuesten der 7z-Ordner. Dort finden Sie einen Ordner "Setup". Hier sollten Sie die Datei "usbready.exe" finden (ggf. auch ohne .exe). Benennen Sie diese bitte um (oder löschen Sie diese einfach!).
Wenn Sie die Datei umbenannt haben, gehen Sie wieder einen Ordner zurück und führen dort das Setup aus (setup.exe mit HP Logo).
Die Installation sollte dann keine USB-Prüfung durchführen. Die Fehlermeldung sollte dann also nicht mehr auftauchen.
Viele Grüße
Jenny
Hallo Andreas,
willkommen im HP Forum und danke für Ihren Beitrag!
Wenn sich Ihr neuer HP Officejet 6230 auf Ihrem HP Probook nicht hinzufügen lassen, dann deutet auf einen Fehler im Windows-System hin, höchstwahrscheinlich ausgelöst durch das letzte Win 10 Update.
Um sicher zu gehen, dass Sie tatsächlich davon betroffen sind, rufen Sie sich den Gerätemanager auf und prüfen, ob Ihr Drucker dort unter "Andere Geräte" erscheint. Wenn ja, dann klicken Sie diesen mit rechts an und wählen "Treibersoftware aktualisieren" aus.
Falls dabei eine weitere Fehlermeldung "Treiber NT 4.0 nicht zulässig" erscheint, empfehle ich Ihnen mal den Lösungsvorschlag von Maik aus folgendem Forumsbeitrag durchzuführen >> Bitte hier klicken!
Ich hoffe, ich konnte Ihnen behilflich sein und freue mich auf Ihr Feedback.
Eine schöne Restwoche Ihnen noch!
Viele Grüße
Jenny
PS: Bei Fragen, einfach fragen!
Hallo Strassenmaler!
Willkommen im HP Forum.
Wenn dein neu gekaufter HP LaserJet Pro MFP M130fw von deinem Windows-System nicht druckt, das Scannen aber funktioniert, so deutet das auf ein Problem in der Druckumgebung deines Windows hin.
Setze den HP Print and Scan Doctor zur Fehlerbehebung ein.
Lade den HP Print and Scan Doctor herunter.
Den Download findest du unter folgendem Link: HP Print and Scan Doctor
Lade die Datei herunter, führe diese aus. Der Doctor sucht deinen Drucker, wähle den aus und wähle dann "Druck korrigieren". Der Doctor prüft ca. 8 bis 10 Punkte der Windows Druckumgebung und korrigiert diese automatisch.
Gruß
Andreas
Hallo,
herzlichen Dank für den Lösungsvorschlag. Unterdessen funktioniert das Gerät einwandfrei - es war ein ganz simpler Fehler. Der PC hat den USB-Anschluss nicht erkannt.
smileysad: habe es geändert...jetzt funktioniert er !!
Hallo zusammen,
habe den Officejet pro 8600 seit ca. 1 Jahr unter WIN 10 / 64 bit im Betrieb. Seit geraumer Zeit (denke nach einem WIN 10 Update) startet die Software zum Steuern/Einrichten des Gerätes nicht mehr. Kurzes Feedback ca. 1 Sekunde mit dem "Kreisel" von WIN 10 und danach nichts... Habe die Software bereits mehrmals deinstalliert und wieder installiert. Leider immer das selbe Problem. Kann wer helfen? Habe was aus 2013 gefunden, jedoch funktioniert der Link zu dem Tool nicht mehr. Vielen Dank!
Hier der Pfad aus 2013 und ein Foto aus dem Beitrag.
Version:1.0 StartHTML:000000306 EndHTML:000041195 StartFragment:000040668 EndFragment:000040959 StartSelection:000040668 EndSelection:000040955 SourceURL:https://h30492.www3.hp.com/t5/Drucker-und-All-in-One-Ger%C3%A4te-Installation-und/HP-Officejet-Pro-8600-Software-funktioniert-nicht/td-p/157620Gelöst: HP Officejet Pro 8600 - Software funktioniert nich... - HP Kundenforum - 157620
downloaded mal den Fix hier:
ftp://ftp.hp.com/pub/printers/sclitefileassociation/SCLiteFix_299026.exe
Hallo Strassenmaler!
Vielen Dank für deine Rückmeldung.
Ich freue mich, dass das Drucken jetzt funktioniert. 
Gruß
Andreas
Es handelt sich bei meinem Gerät um ein Mac OS Sierra; Version 10.12.4
Hallo TorstenVogt!
Willkommen im HP Forum.
Mir ist leider kein HP DeskJet 3835 bekannt. Teile mir deshalb das genaue Druckermodell mit.
Sollte es sich um den HP OfficeJet 3835 handeln, führe über das Einrichten-Menü -> Extras einen Werkseinstellungen-Reset durch. Damit sollte das Passwort zurückgesetzt werden.
Gruß
Andreas
Hallo BerndWessel,
willkommen im HP Forum.
Bei Ihrem HP Color Laserjet CM2320 handelt es sich um ein Businessprodukt von HP, mit dem ich leider nur wenig vertraut bin.
Wenn Ihr Gerät nicht vom Computer aus scannt, so kann das sehr viele Ursachen haben. Am besten Sie testen zunächst das Kopieren direkt am Gerät. Funktioniert die Kopie, ist die Scannerhardware selber in Ordnung. Ich kann Ihnen den "HP Print and Scan Doctor" empfehlen, der Fehler findet und viele davon automatisch behebt. Den Download dafür finden Sie unter folgendem Link >> HP Print and Scan Doctor. Laden Sie die Datei herunter und führen Sie diese aus. Der Doctor sucht Ihren Drucker. Wählen Sie ihn aus und anschließend "Fehlerbehebung beim Scannen". Der Doctor prüft ca. 8 bis 10 Punkte der Windows Scan-Umgebung und korrigiert diese automatisch.
Falls der Fehler weiterhin besteht und Ihnen kein anderer User hier im Forum weiterhelfen kann, empfehle ich Ihnen mal einen Blick in das englische HP Forum zu werfen >> www.hp.com/supportforum. Dort finden Sie möglicherweise andere User mit diesem Gerätetyp, welche ebenfalls Tipps geben können.
Alternativ können Sie auch den HP Support für Businessgeräte telefonisch unter folgender Rufnummer erreichen:
Deutschland 069 380 789 060
Österreich 01 3602 773 907
Schweiz 0442 004 121
Luxemburg 0035227303303
Ein schönes Wochenende Ihnen!
Gruß
Jenny
Hallo HK-PC,
willkommen im HP Forum!
Wenn sich Ihr HP Officejet 3831 plötzlich nicht mehr erkannt wird und/oder sich bei der Installation nicht hinzufügen lässt, dann deutet auf einen Fehler im Windows-System hin, höchstwahrscheinlich ausgelöst durch das letzte Win 10 Update. Um sicher zu gehen, dass Sie tatsächlich davon betroffen sind, rufen Sie sich den Gerätemanager auf und prüfen, ob Ihr Drucker dort unter "Andere Geräte" erscheint. Wenn ja, dann klicken Sie diesen mit rechts an und wählen "Treibersoftware aktualisieren" aus.
Falls dabei eine weitere Fehlermeldung "Treiber NT 4.0 nicht zulässig" erscheint, empfehle ich Ihnen mal den Lösungsvorschlag von Maik aus folgendem Forumsbeitrag durchzuführen >> https://h30492.www3.hp.com/t5/Drucker-und-All-in-One-Ger%C3%A4te-Installation-und/Bei-meinem-PC-sind-Treiber-NT-4-0-nicht-zul%C3%A4ssig/m-p/467489/highlight/true#M42391
Ich hoffe, ich konnte Ihnen behilflich sein und freue mich auf Ihr Feedback.
Ein schönes Wochenende Ihnen!
Viele Grüße
Jenny
PS: Bei Fragen, einfach fragen!
Hallo johanna3,
willkommen im HP Forum!
Wenn Ihr HP Laserjet Pro 1102w nicht mit Ihrem neuen WLAN Router verbunden werden kann, so kann das entweder an einem Sonderzeichen in SSID oder Netzwerkname liegen oder an bestimmten Routereinstellungen.
Stellen Sie sich, dass die SSID in Ihrem Router auf "Sichtbar" steht. Prüfen Sie außerdem, ob in Ihrem Netzwerknamen (SSID) und Netzwerkschlüssel Sonderzeichen verwendet werden. Wenn ja, ändern Sie den Namen oder den Schlüssel und entfernen derartige Sonderzeichen. Buchstaben und Zahlen sind zulässig.
Folgende weitere Router-Einstellungen sind ebenfalls zu checken (in der Regel finden Sie diese Informationen im Abschnitt Wireless oder Sicherheit):
Weitere Hilfestellungen finden Sie hier >> HP LaserJet Pro P1102W - Einrichten einer drahtlosen Verbindung
Viel Erfolg bei der Einrichtung & ein schönes Wochenende Ihnen!
Viele Grüße
Jenny
PS: Bei Fragen, einfach fragen!
Hallo Raker87,
willkommen im HP Forum!
Ich habe es intern bei uns nachgestellt mit einem Testgerät (ebenfalls ein HP Officejet Pro 8620). Es war ein Email-Ausgangsprofil bei "An Email scannen" hinterlegt. Dann habe ich die Sicherung aller Kategorien erstellt, einen Reset durchgeführt, so dass alle Optionen gelöscht wurden und anschließend waren nach der Wiederherstellung alle Punkte inkl. dem ursprünglichen Email-Ausgangsprofil wieder hinterlegt.
Ich habe die Befürchtung, dass sich dieser Fehler nicht so einfach und schnell über das Forum klären lässt und eine Fernwartung auf Ihrem PC die effektivste Lösung wäre. Daher schlage ich vor, Sie kontaktieren direkt telefonisch meine Kollegen von der Hotline damit ein Computer-Fernzugriff durchgeführt werden kann.
Das Kontaktformular plus Telefonnummer finden Sie unter folgendem Link>> Kontakt zu HP
Darüber geben Sie Ihre Daten ein, so dass eine Fallnummer erzeugt wird. Mit dieser erstellten Bearbeitungsnummer können Sie sich anschließend direkt an die Hotline wenden.
Viele Grüße
Jenny
PS: Bei Fragen, einfach fragen!
Hallo erdlekh,
willkommen im HP Forum!
Ihr HP Envy 7640 bietet Software- und Treiberunterstützung erst ab dem System Mac OSx 10.7.
Für Mac OS 10.6 gibt es, wie Sie vielleicht selber festgestellt haben, lediglich die Druckfunktion.
Es gibt zwei Möglichkeiten, die Ihnen eventuell doch das Scannen ermöglichen:
Wenn der Drucker bereits per WLAN verbunden ist, können Sie die Scanfunktion über die Druckerwebseite nutzen. Dazu benötigen Sie die IP Adresse Ihres Druckers. Diese können Sie z. B. ablesen über das WLAN-Symbol mittig auf Ihrem Druckerdisplay.
Öffnen Sie danach ein neues Internet Browser-Fenster (z. B. Safari, Mozilla Firefox, Google Chrome) und geben die IP-Adresse Ihres Druckers (ohne www davor) ein, z. B. "192.168.178.23". Hierüber haben Sie nun die Möglichkeit den Webscan zu nutzen (ggf. muss das Webscan vorher unter Sicherheit > Administratoreinstellungen aktiviert werden).
Wenn Ihr Drucker korrekt per WLAN installiert, dann können Sie sich mit Ihrem Android Handy oder Tablet die HP All in One Remote Printer App herunterladen und über diese App scannen.
Ansonsten wäre es eine Überlegung, das Mac-System mindestens auf die Version Mac OS 10.7 zu aktualisieren, um die komplette Software nutzen zu können.
Ich hoffe, ich konnte Ihnen behilflich sein und freue mich auf Ihr Feedback.
Ein schönes Wochenende Ihnen!
Viele Grüße
Jenny
PS: Bei Fragen, einfach fragen!
Hallo Frank01P,
willkommen im HP Forum!
Wenn Ihr neuer HP Laserjet Pro MFP M277 nicht mit Ihrem neuen WLAN Router verbunden werden kann, so kann das verschiedene Ursachen haben, eventuell liegt es an bestimmten Routereinstellungen.
Als ersten Schritt starten Sie mal alle involvierten Netzwerkgeräte neu. Das heißt genau den PC neu starten, den Drucker aus- und einschalten und vor allem den Router für 1 Minute vom Strom trennen. Der Router benötigt dann mindestens 5 Minuten, wenn er wieder am Strom angeschlossen ist, um alle Verbindungen zu reaktivieren.
Außerdem empfehle ich Ihnen mal den Netzwerkstandard am Gerät zurückzusetzen über Einrichtung > Netzwerkeinstellungen > Netzwerkeinstell. wiederh.". Im Anschluss daran starten Sie den Wireless Einrichtungsassistenten über das Wireless-Symbol > Wireless Menü > "Drahtloseinrichtungsassistent." Der
Drucker sucht dann wiederum nach verfügbaren Netzwerken in Ihrer Umgebung. Jetzt versuchen Sie sich nochmal
mit dem Router bzw. Ihrem Netzwerk zu verbinden.
Wenn das nicht funktioniert hat, prüfen Sie, ob in Ihrem Netzwerknamen (SSID) und Netzwerkschlüssel Sonderzeichen verwendet werden. Wenn ja, ändern Sie den Namen oder den Schlüssel und entfernen derartige Sonderzeichen. Buchstaben und Zahlen sind zulässig.
Folgende weitere Router-Einstellungen sind ebenfalls zu checken (in der Regel finden Sie diese Informationen im Abschnitt Wireless oder Sicherheit):
Weitere Hilfestellungen finden Sie hier >> HP LaserJet Pro MFP M277 - Einrichten einer drahtlosen Verbindung
Falls meine Vorschläge nicht geholfen haben, empfehle ich Ihnen in Ihrem Fall den direkten Kontakt zu den Kollegen von der Support-Hotline. Dort kann man Ihnen schnelleres Feedback geben. Ihr neues Gerät besitzt noch volle Hersteller-Garantie, was Ihnen ermöglicht, kostenlosen telefonischen Support zu erhalten. Daher empfehle ich Ihnen am besten diesen Supportweg einzuschlagen.
Das Kontaktformular zum Support plus Telefonnummer finden Sie unter folgendem Link >> Kontakt zu HP
Dort können Sie Ihre Daten eingeben und einen Supportfall erstellen. Mit der automatisch erstellten Bearbeitungsnummer können Sie sich anschließend auch direkt an die Hotline um umgehende Hilfe zu erhalten.
Viel Erfolg und ein schönes Wochenende Ihnen!
Viele Grüße
Jenny
PS: Bei Fragen, einfach fragen!
Hallo und guten Tag,
ich möchte die Menüsprache meines HP Laserjet Pro 1415 fnw colpr mfp
von englisch auf deutsch ändern.
Leider kann ich weder in der Bedienungsanleitung noch im Internet
dazu Antworten finden.
Ich würde mich freuen, wenn Sie eine Lösung zu meinem Problem hätten.
