Mein fast 3 Jahre alter HP Photosmart 5524 verlangt plötzlich wieder Setup Patronen.
Es sind originale HP Patronen im Gerät aber er will die Setup Patronen.
Ich habe aber keine mehr, da ich die Mitgelieferten, nachdem sie leer waren, entsorgt habe.
Gibt es eine Möglichkeit den Drucker zu "überreden" wieder die normalen Patronen zu akzeptieren?
Hallo, endlich bin ich beim Support angekommen!
Also mein Problem:
Mein Drucker druckte bisher tadellos aus. Lediglich nach längerer Pause konnte er nicht " wieder aufgeweckt" werden, sondern ich mußte in die obere Etage gehen - aus /Ein drücken - und dann druckte er wieder weiter.
Jetzt habe ich das neue Firmwareupdate M251_color_Series_FW_Update-20150212 aufgespielt, mit dem Ergebnis , dass nunmehr gar nichts geht!
Es kommen lediglich leere, weiße Blätter zum Vorschein.
Eine Testseite bleibt ebenfalls weiß.
Nach 3 wöchiger Recherche sind meine Nerven am zerreißen.
Da eine rasche Lösung ich nicht finden konnte (telefonisch oder per Email)
Da ich ein ORIGINAL- Firmwareupdate aufgespielt habe, bitte ich um eine Lösung - oder kann wenigstens das "alte" Programm wieder zurückgespielt werden?
Ich brauche dringend meinen Drucker und bin bereits im Verzug, bitte also um eine rasche, umfassende Hilfe,
Vielen Dank
Harald
Hallo TMT,
willkommen im HP Kundenforum.
Ich verstehe Ihre Anfrage so:
Sie möchten mit dem OfficeJet scannen, finden allerdings die entsprechende Software nicht.
Habe ich Sie richtig verstanden?
Ihr OfficeJet wird nicht mehr für Windows 7 unterstützt. Um damit trotzdem scannen und drucken zu können, sehen Sie sich einmal dieses Dokument an:
HP-Drucker - Installieren und Verwenden des in Windows integrierten Druckertreibers.
Weiter unten ist auch erklärt, wie Sie mit dem integrierten Treiber scannen können.
Beste Grüße
Nils_K
Ich versuche seit 4 Tagen einen FSC 1410 auf 8.1 zu installeren. Ich brauche das Gerät sehr dringend !!!!!
HP bietet zwar Treiber an, (auch für WIN 8.1) aber die funktionieren nicht. Am Ende der Installation erscheint immer wieder der Fehler: Schwerwiegender Installarionsfehler.
Das Solution-Center zeigt an : "Verbindung zu HP FSC 1400 series getrennt" Aber das stimmt nicht, ich kann mit dem Gerät scannen, also besteht eine Verbindung. Das Solution-Center zeigt auch den Tintenstand an.
Mit welchem Drucker-Treiber kann ich das Gerät zum KLaufen bringen ???????
hallo
ich bekomme den drucker zum faxen leider nicht eingerichtet
hab das kabel an meinem speedport w724v angeschlossen aber es kommen immer wieder fehler meldungen
Es gelingt mir nicht den Drucker mit dem WLAN-Router(n) (Fritzbox 7590/7490) zu verbinden.
Im Testbericht für das Wireless-Netzwerk steht in der Zeile "Keine Filterung" FEHLER.
MAC-Adressen Filter ist aus. DNS-Adresse, IP-Adresse händisch eingetragen; Keine Verbindung!
Im Forum habe ich einige Beiträge mit der gleichen Problematik gefunden aber keine wurde - soweit ich das sehe - erfolgreich gelöst.
Oder doch?
Hat jemand eine Idee was ich hier noch tun kann?
VG
GG
Hallo,
sehr merkwürdig. Das bei einem FW Update mal etwas schief gehen kann, kann vorkommen. Allerdings in der Regel durch ein Fehler des Anwenders. Sollte hier etwas während des Updates schief gehen, sind die Drucker in der Regel dann gar nicht mehr ansprechbar oder starten gar nicht mehr.
Dein Fall > druckt nur leere Seite ist so nicht erklärbar.
Überlege noch mal, ob nicht soch noch etwas anderes passiert ist.
Eine Downgrade wäre möglich, falls du die alte Version hast. Ansonsten steht immer nur die letzt mögliche zum Download bereit. Und die sind auch in Ordnung.
Ich sehe so jetzt gerade keine Möglichkeit einer Lösung.
Hallo,
ich habe heute einen neuen Drucker "HP ENVY Photo 7830" gekauft. Die Verpackung hatte keine Spuren, dass sie vorher schon mal geöffnet wurde, der Drucker hatte alle blauen Schutzstreifen und keinerlei Spuren, dass er schon mal in Betrieb gewesen wäre, die Patronen - Setup-Patronen - waren natürlich auch originalverpackt.
Beim Einrichten des Druckers wird mir aber immer angezeigt "keine Setup-Patronen verwenden".
Andere Patronen habe ich nicht, werde ich jetzt auch nicht kaufen - eher schaffe ich den Drucker wieder zurück. Wenn der Drucker aber nagelneu ist, muss er doch mit diesen Patronen laufen. Was kann ich machen?
Habe auf einer englischen Seite was gelesen, dass ich die Patronen raus machen soll, den Stecker vom laufenden Drucker abziehen soll, 2 Minuten warten, 30 Sekunden Power-Knopf drücken soll und dann den Drucker wieder anschalten soll.
Hat aber überhaupt nichts gebracht.
Grüße, Matthias
Guten Tag zusammen,
ich benötige Hilfe
Habe mir heute einen HP Office Jet 6820 gekauft. die mitgelieferten Setuppatronen werden jedoch bei der Installation nicht erkannt. Fehlermeldung auf dem Druckerdisplay (Setuppatronen verwenden)
Ich habe nur diese Setuppatronen oder was will dieser Drucker von mir.??
Ich habe diesen Drucker am Strom angeschlossen und das auf dem Display beim Drucker alles erledigt die Patronen ausgepackt und in dem Drucker eingesetzt und danach kam diese Meldung vom Drucker.
Was kann ich tun???
Mfg
schade,
dass keine Lösung erfolgen kann.
Ich habe sehr gute PC Kenntnisse, war sozusagen User der ersten Stunde , konnte noch DOSbefehle ausfürhen, aber dass laut HP Telefonat ein downgrade nicht möglich ist , ist schon der Hammer.
Ich habe definitif NACH dem Ausführen des Upgrades den Drucker geschrottet.
in der Beschreibung , wurde mir die Lösung des "nicht wieder Aufweckens" versprochen. Dass jetzt gar nicht mehr geht ist mehr wie ärgerlich.
Auch nach Internem zurücksetzen direkt in der Druckeeingabe, sprang der Drucker nicht an.
Was kann - soll ich tun?
Bin ratlos und schockiert über den so hochgelobten HP Service ( hatte bisher immer nur HPs über 25Jahre)
Hallo Heinz "HTFH"!
Wenn die Installation der HP Software misslingt, dann ist für die Fehlersuche die genaue Fehlermeldung wichtig.
Teile mir bitte die Fehlermeldung mit. Gern kannst du dazu auch einen Screenshot hier als Bild einfügen.
In der Zwischenzeit ein Hinweis zum Scannen:
Mit den Microsoft-Treibern sollte trotzdem das Scannen per USB möglich sein, und zwar über eine Drittsoftware (die Taste am Gerät funktioniert allerdings nicht.)
Beispiel: Suche in Cortana das Programm Paint. Öffne es. Unter Datei - Von Scanner oder Kamera ist eine Scanfunktion zu finden. Dein HP Gerät sollte dort gelistet sein und für einen einfachen Scan funktionieren.
Gruß
Andreas
Hallo Herje!
Ich gehe nicht davon aus, dass der Download mit dem deutschen Paket unvollständig ist. Ich vermute eher, dass die Installation aus deiner Registrierung (Registry) die falsche Sprache ausliest und deshalb in Englisch installiert.
Wie ist der aktuelle Status?
Ist die HP Software installiert oder deinstalliert?
Welche Komponenten sind in englischer Sprache? Das HP Solution Center? Die Druckertreibereigenschaften?
Gruß
Andreas
Hallo Patrick123456,
willkommen im HP Forum.
Wenn die Installation Ihres HP Envy 5548 nicht vollständig durchgeführt werden kann, dann kann das verschiedene Ursachen haben. Eventuell sind noch Reste von der vorherigen Installation verblieben, die die erneute Installation blockieren oder eine Sicherheitssoftware verhindert die Installation.
Ich empfehle Ihnen zunächst den "HP Print and Scan Doctor" einzusetzen, der Fehler findet und viele davon automatisch behebt. Den Download dafür finden Sie unter folgendem Link: HP Print and Scan Doctor . Laden Sie die Datei herunter und führen Sie diese aus. Der Doctor sucht Ihren Drucker. Wählen Sie ihn aus und anschließend "Druck korrigieren. Der Doctor prüft ca. 8 bis 10 Punkte der Windows Druck-Umgebung und korrigiert diese automatisch.
Damit lässt sich sehr oft die Installation reparieren.
Falls das nicht geholfen hat, sollte eine komplette Deinstallation der bereits vorhandenen Treiberdateien helfen. Gehen Sie dafür folgendermaßen vor:
1. Nutzen Sie wiederum die aktuellste Version der Software, die Sie hier laden können.
2. Öffnen Sie die Systemsteuerung*, indem Sie auf Ihrer Tastatur die beiden Tasten "Windows" und "R" gleichzeitig drücken. Dann geben Sie im Suchfenster "control" ein und bestätigen mit ENTER, so dass sich direkt die "Systemsteuerung" öffnet. Hier öffnen Sie "Programme und Features" bzw. "Programme und Funktionen".
3. Suchen Sie nun nach den Programmen "HP Envy 5540 Grundlegende Software für das Gerät", "HP FWUpdate" und "HP Update" (sofern vorhanden) sowie ggf. HP Hilfe und "Studie zur Verbesserung" und deinstallieren Sie sie. Wenn Sie ältere HP Geräte haben, die nicht mehr in Verwendung sind, diese bitte ebenfalls löschen!
4. Gehen Sie erneut in in "Systemsteuerung"* >"Hardware und Sound" > "Geräte und Drucker", suchen Sie nach Ihrem Drucker und entfernen Sie diesen, sowie alle anderen alten HP Drucker!
5. Wählen Sie jetzt einen vorhandenen Drucker aus (z.B. Microsoft XPS Document Writer) und markieren Sie ihn mit der linken Maustaste.
6. In der oberen Leiste findet sich jetzt die Option "Druckerservereigenschaften". Klicken Sie einmal darauf.
7. Wechseln Sie zu dem Reiter "Treiber", suchen Sie in der Liste nach Ihrem Drucker und markieren Sie ihn (sowie alle anderen, alten HP Druckertreiber). Klicken Sie auf "Entfernen". Sollte eine Abfrage kommen, wählen Sie "Treiber und Treiberpaket entfernen" aus.
8. Im weiteren Schritt löschen Sie alle HP Ordner von HP, die sich in folgenden Pfaden befinden können (vorher müssen ggf. alle versteckte Dateien und Ordner sichtbar gemacht werden):
In den jeweiligen Ordnern befindet sich ein „HP“ Ordner. Dort befindet sich ein Ordner mit dem Namen des jeweilige HP Gerätes, welches entfernt werden muss.
9. Starten Sie den Computer neu.
10. Installieren Sie die HP Software (wichtig: bitte vorher Ihre Firewall + Virenscanner während der Installation deaktivieren!).
11. Bitte verbinden Sie das HP Gerät erst mit dem PC mit einem maximal 2 Meter langem USB Kabel, wenn Sie die Installation dazu auffordert, nicht vorher!
Sollte mein Lösungsvorschlag nicht helfen, empfehle ich Ihnen sich im nächsten Schritt umgehend telefonisch bei den Kollegen vom Support zu melden, damit ggf. eine Fernwartung auf Ihren Rechner durchgeführt werden kann um das Problem schnellstmöglich zu klären >> Kontakt zu HP.
Viele Grüße
Jenny
PS: Bei Fragen, einfach fragen!
Die Antwort auf Ihre Mail vom 20.2.2018
Der akuelle Staus ist OK und in englischer Sprache
Das HP Solution Center ist in engliche Sprache.
Die Druckereigenschaften habe ich als Screnn angefügt.
Hallo Timo7520,
willkommen im HP Forum!
Versuchen Sie einmal folgende Schritte. Starten Sie zunächst alle involvierten Netzwerkgeräte neu. Das heißt den PC, Drucker und den Router neu starten. Dazu den Mac neu starten, den Drucker einmal aus- und einschalten und den Router für ca. 1 min vom Strom trennen. Wenn die Geräte dann wieder eingeschaltet sind, benötigt der Router bis zu 5 min, um alle Verbindungen zu aktivieren.
Anschließend notieren Sie sich die IP-Adresse des Druckers. Öffnen Sie nun am PC einen Internetbrowser (z. B. Google Chrome oder Mozilla Firefox), geben die IP-Adresse dort ein und bestätigen mit Enter. Jetzt öffnet sich die Druckerweboberfläche. Hier empfehle ich Ihnen die IP Adresse manuell zu vergeben. Dafür gehen Sie auf Wireless > Status. Hier notieren Sie sich die folgenden drei Infos:
Dann wechseln Sie zu "IPv4 Konfiguration" > "Manuelles IP". Hier geben Sie dieselben Zahlen ein, so wie Sie sie zuvor notiert haben.
Stellen Sie ebenfalls den DNS Server darunter auf Manuell um:
So ungefähr muss es dann aussehen (Hinweis: Die IP-Adresse und der Standard/Default Gateway sind bei Ihnen anders, die Subnetz Maske sowie die beiden DNS Server Einträge können Sie jedoch genauso übernehmen):
Diese Einstellungen speichern Sie anschließend, starten dann den Drucker und die betroffenen Geräte nochmal wie oben beschrieben neu und testen es erneut.
Falls das nicht geholfen hat, setzen Sie den Netzwerkstandard nochmal am Gerät zurück über das WLAN-Symbol am Display > Zahnrad (Einstellungen) > "Netzwerkeinstell. wiederherst". Im Anschluss daran starten Sie nochmals den Wireless Einrichtungsassistenten über das Wireless-Symbol > Wireless Menü > "Wireless-Einrichtungsassistent.". Der Drucker sucht dann wiederum nach verfügbaren Netzwerken in Ihrer Umgebung. Jetzt verbinden Sie sich nochmal mit dem Router bzw. Ihrem Netzwerk. Prüfen Sie danach nochmal die Einstellungen in der Weboberfläche (ggf. müssen nochmal die feste IP sowie die DNS Einträge vorgenommen werden).
Das aktuellste Firmwareupdate (Version ELM1CN1607AR) können Sie unter folgendem Link downloaden >> https://support.hp.com/de-de/drivers/selfservice/hp-photosmart-7520-e-all-in-one-printer-series/5199461/model/5199462
Viel Erfolg mit der Anleitung! 
Viele Grüße
Jenny
PS: Bei Fragen, einfach fragen!
Hallo Herje!
Danke für deine Rückmeldung.
Wenn also nur das HP Solution Center in englischer Sprache ist, so kannst du folgende Anleitung versuchen.
Lies es dir bitte erst einmal im ganzen durch, bevor du mit den Schritten beginnst.
Gehe bitte wie folgt vor.
- Suche die Datei "SolutionCenter1031.cab"
- Diese Datei findest du bei der Download Version in folgendem Verzeichnis:
C:\temp\web release\setup\solutioncenter\SolutionCenter1031.cab
- Öffne die Datei "SolutionCenter.cab1031" mit einem Doppelklick.
- Suche nun die Datei "_031.xml.E8E7937E_55FF_4282_8F2F_D7C55BAD1394" und kopiere diese z.B. auf den Desktop oder in einen Ordner deiner Wahl.
- Benenne nun die Datei "_031.xml.E8E7937E_55FF_4282_8F2F_D7C55BAD1394" in "1033.xml" um.
- Öffne nun das folgende Verzeichnis:
C:\Programme\HP\Digital Imaging\bin\hpqscloc\
- Hier findest du bereits eine "1033.xml", welche du jedoch mit der selbsterstellten "1033.xml" - Datei ersetzt.
Das Solution Center sollte nun in Deutsch dargestellt werden.
Gruß
Andreas
Hallo kikimasu!
Öffne bitte den Registrierungseditor auf deinem System und suche folgenden Schlüssel:
HKEY_LOCAL_MASCHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion
In diesem Pfad muss es 2 Einträge geben, und zwar "ProgramFilesDir" und "ProgramFilesDir (x86)". Welcher Datenwert steht in diesen Feldern?
Gern kannst du mir auch einen Screenshot davon erstellen und hier im Forum hochladen.
Gruß
Andreas
Hallo Benedikt,
willkommen im HP Forum für die Endkundengeräte.
Bei Ihrem HP Laserjet P2055 handelt es sich um ein Businessgerät von HP. Mit diesem bin ich leider nicht vertraut.
Im Treiber "HP Laserjet P2050 Serie PCL6" gibt es in den Druckeinstellungen unter Effekte zwar die Möglichkeit Wasserzeichen einzustellen, jedoch nur mittels eines Schriftzugs und nicht über eine eingefügte Datei.
Falls Ihnen kein anderer User hier im Forum weiterhelfen kann, empfehle ich Ihnen mal einen Blick in das englische HP Forum zu werfen >> www.hp.com/supportforum Dort finden Sie möglicherweise andere User mit diesem Gerätetyp, welche ebenfalls Tipps geben können.
Alternativ kontaktieren Sie bitte den HP Support für Businessgeräte telefonisch unter folgender Rufnummer:
Deutschland 069 380 789 060
Österreich 01 3602 773 907
Schweiz 0442 004 121
Viele Grüße
Jenny
Hallo habe bereits mehrfach Treiber und Software neu Installiert und deinstalliert . Ich kann den Drucker nicht mehr über den PC starten . Software ist zwar drauf aber weder über doppelklick noch als Administrator öffnet sich die Software .
Hallo Werner!
Wenn der Drucker per USB verbunden werden soll, ist es wichtig, dass der Drucker VOR der Installation der HP Software noch nicht mit dem PC verbunden ist, sonst ist die Erkennung nicht vollständig. Außerdem darf es kein USB-Druckericon für den Drucker geben. Windows kann jedes Gerät per USB nur einmalig erkennen.
Wie ist es bei dir? War der Drucker per USB vor der Installation der HP Software bereits angeschlossen?
Gruß
Andreas
