Hallo, ich habe heute einen neuen Drucker hp Envy Photo 6230 geliefert bekommen. Nach dem Einsetzen der Patrone erhalte ich sofort die folgende Fehlermeldung: Keine SETUP-Patronen verwenden!
Wie gesagt: das Teil ist nagelneu und die Patronen wurden frisch aus der verschweißten Verpackung genommen
Danke für Hilfe im voraus
Tomi
Drucker HP LaserJet MFP M130nw wurde an Strom angeschlossen.
Verbinden des Druckers mit Leneovo miix via mitgeliefertem USB
Start der Installationssoftware von HP
Drücken des WPS-Knopfes am UnitymediaConnectbox-Router
Herstellen der Verbindung vom Drucker aus
Eigendiagnose vom Drucker aus, ausdruck erfolgt:
MEINNETZWERKNAME gefunden, Netzwerk funktionstüchtig "Druckereinstellungen stimmen mit Einstellungen des drahtlosen Netzwerkes überein"
aber-> andere Netzwerke erkannt, die mit Netzwerkname übereinstimmen [???] ... es gibt keine repeater oder ähnliches und dre Netzwerkname ist sehr exotisch und einzigartig.
Druckversuch vom Laptop aus:
Laptop findet Drucker, Treiber werden neu installiert. Die **bleep**e funktioniert nicht!
Problembehebung 2 mal Laptop melde: Keine NetzwerkVerbindung mit Drucker
WTF!?
Vorschläge? Ideen?
Danke
Hallo Andreas,
Nein der Drucker war nicht angeschlossen ! Ich habe ihn erst angeschlossen als die HP-Software den Drucker verbinden wollte. Da ist die HP-Software bereits installiert. Zietgleich hat auch Windows den Drucker erkannt und Installiert. Die HP-Software hat weder unter USB noch unter Wifi den Drucker erkannt...
MFG
Werner
Hallo Heinz "HTFH"!
Danke für die ausführliche Rückmeldung.
Wenn der Drucker einmal über seine Verbindung durch das System erkannt worden ist, kann Windows (und damit auch die HP Software) den Drucker kein zweites Mal erkennen und hinzufügen.
Wenn also ein erkannter Drucker per LAN vorhanden ist und du über die HP Software nochmal die Erkennung versuchst, so wird der Drucker gefunden (das ist die reine Verbindung). Wenn aber dann das Druckericon erstellt werden soll, kommt das rote Kreuz als Fehler, weil schon ein erkanntes Icon vorhanden ist.
(Bitte korrigiere mich, falls ich etwas missverstanden haben sollte.)
Wenn ich also deine Beschreibung richtig verstanden habe, dass du die Erkennung versuchst, obwohl schon ein erkanntes Icon vorhanden ist, dann empfehle ich eine Neuinstallation. Sobald diese läuft, können dann 2,3 oder mehr alternative Treibericons über die IP und den TCP-IP-Port manuell erstellt werden.
(Da diese manuell ohne Erkennung hinzugefügt werden, ist das problemlos möglich.)
Führe eine komplette Deinstallation und Neuinstallation durch.
Entferne dann die bis zu 4 HP Komponenten unter Systemsteuerung - Programme und Funktionen (oder Software).
Dazu gehören HP Grundlegende Software, HP Hilfe, HP Update und Iris OCR.
Diese Komponenten nur entfernen, wenn du keine weiteren HP Geräte nutzt. Andernfalls bleibt HP Update drauf.
Danach in Systemsteuerung - Geräte und Drucker die alten Druckersymbole deines Druckers löschen.
Danach ein beliebiges Druckersymbol auswählen. In der Kopfzeile auf Druckerservereigenschaften - dann auf Treiber
klicken. Und unter Treiber in der Liste der installierten Drucker deinen Drucker entfernen.
(Hier kannst du auch andere Drucker entfernen, die nicht oder nicht mehr auf deinem System sind.)
Klicke auf das Suchen-Feld deines Windows-Systems, gib ein "C:\ProgramData" und öffne diesen Ordner.
Hier findest du einen HP Ordner, öffne auch diesen. Im HP Ordner gibt es dann meistens noch einen Ordner zu deinem Drucker - also etwa "HP OfficeJet 6830". Diesen Ordner bitte löschen.
Klicke erneut auf das Suchen-Feld deines Windows-Systems, gib ein "%Temp%" und öffne den Temp-Ordner.
Wechsle dann in der Pfad-Zeile oben auf den Ordner LOCAL.
Der obige Pfad ist dann "dein Benutzer" -> AppData -> Local.
Auch hier findest du einen HP Ordner, öffne auch diesen. Im HP Ordner gibt es dann meist noch einen Ordner zu deinem Drucker - auch diesmal etwa "HP OfficeJet 6830". Diesen Ordner auch bitte löschen.
Starte dann den Rechner einmal neu.
Für die Neuinstallation nutze am besten den aktuellen Download für das Gerät. Das ist die Datei OJ6830_73.exe, welche du bereits verwendet hattest.
Gruß
Andreas
Hallo Heribo!
Willkommen im HP Forum.
Dein HP ENVY 5540 unterstützt die Norm 802.11b/g/n im Bereich 2,4 GHz. Dieses Druckermodell kann mit dem 5-GHz-Band nicht arbeiten.
Diese Informationen sind so korrekt.
Unter folgendem Link ist das auch noch einmal nachlesbar: Technische Daten der HP ENVY 5540 Drucker
Erst die neueste Generation der HP eAIO Geräte kann auch die 5 GHz verwenden.
Beispiel ist der HP Envy Photo 6230.
Gruß
Andreas
Der Drucker HP Officejet 8730 wurde versehentlich ohne USB Kabel angeschlossen.
Der Treiber funktionierte aber es war uns ohne USB Verbindung zu langsam und stockte. Eigentlich sollte das Gerät sowieso mit der Verkabelung angeschlossen werden und auch über WLan ebenso zugänglich sein.
So wurde das USB Kabel dann nach der ersten Einrichtung angeschlossen. Wir wurden aufgefordert dann noch einen anderen Treiber zu installieren. Nun haben wir zwei Treiber . Einer, der erste heißt HP OfficeJet Pro 8730 AZ Margret, der zweite nach dem USB Kabel anschluss heißt HP OfficeJet Pro 8730 2 AZ Margret.( ZUr UNterscheidung wurde er so benannt ) Zur Installation des zweiten Treibers wurden wir nach Anschluss des USB Kabels aufgefordert. Nun haben wir das Problem, dass wir ständig irgendwie switchen müssen. Vom einen Treiber funktioniert es mal und mal nicht, vom anderen Treiber ist ein Scanen nicht möglich.... es ist ganz schlimm.
Gerne würden wir das Gerät direkt via USB Kabel betreiben jedoch mit der Option, dass andere im Haus über Wlan ebenfalls drucken können. Können Sie mir bitte helfen den Drucker so einzurichten ? Muss ich ihn komplett neu installieren ? Ich bräuchte Schritt für Schritt Anleitung. Auch ist der Drucker mit dem Interet verbunden.
Vielen Dank
Hallo Thiem0!
Willkommen im HP Forum.
Ich selber weiß leider nicht, wovon abhängt, wie viele Probemonate ein neuer HP Drucker bei HP Instant Ink erhält.
Ich schlage deshalb vor, dazu das Instant Ink Team zu befragen.
Kontaktiere den HP Support telefonisch und lass dich mit dem Instant Ink Team verbinden.
Achte bei Anruf auf die Computerstimme, die sich meldet. Die Verbindung zum Instant Ink Team wird als erstes angeboten.
Die Telefonnummer findest du auf folgendem Link: HP Support Kontakt
Gruß
Andreas
Hallo Peter2012fe!
Willkommen im HP Forum.
Wenn dein Windows bei der Installation deines HP DeskJet 3630 einen Fehler mit dem Kernelmodus-Druckertreiber meldet, so sieht das nach dem Kernelmodus-Druckertreiber-Fehler aus. Da lässt Windows 10 keine Installation von Druckern mehr zu. Führe bitte die Schritte aus einem der folgendem Forum-Threads durch:
Die Verbindungsart deines Drucker spielt dabei keine Rolle.
Gruß
Andreas
Hallo Werner!
Dein HP DeskJet 2540 hat nur die Funktion zum Scannen, Drucken und Kopieren. Eine Faxfunktion hat dieses Modell nicht.
Wenn also das Windows-Fax fehlt, so ist das ein Problem des Rechners oder Betriebssystems.
Druckt eigentlich das Druckericon, welches mit der Installation hinzugefügt worden ist.
Oder anders gefragt, was passiert, wenn du über dieses Icon versuchst zu drucken?
Gruß
Andreas
Hallo Pit54!
Willkommen im HP Forum.
Wenn das Scannen an den Computer für deinen HP OfficeJet Pro 8600 Plus E-All-in-One-Drucker - N911 nicht aktiviert werden kann, so benötige ich dazu einen Screenshot aus der HP Software, um den Fehler einschätzen zu können.
Öffne die HP Software vom Desktop. Wähle den Punkt Scannen in der Software und klicke dann auf "Scannen an Computer verwalten". Von diesem offenen Fenster erstelle einen Screenshot und lade das Bild hier im Forum hoch.
Dann sehen wir weiter.
Gruß
Andreas
Hallo Peter!
Wenn dein HP Envy 5530 seit einem Update von Windows nicht mehr scannt, so kann das natürlich mit diesem Update zusammenhängen.
Teste zuerst, ob das Scannen am Gerät auf eine Speicherkarte oder das Kopieren am Gerät funktioniert.
Wenn das funktioniert, ist die Scannerhardware in Ordnung.
Dann ist natürlich die Frage, wie gehst du zu Scannen vor und welche Fehlermeldung erscheint dabei?
Beschreibe mir das bitte genauer.
Gruß
Andreas
Hi Deschakovski,
danke für Ihren Beitrag hier im HP Forum.
Drucken Sie an Ihrem HP Officejet einmal einen Netzwerkkonfigurationsbericht aus und fügen diesen hier ein. Bitte machen Sie vorher aber die Seriennummer unkenntlich da der Bericht sonst abgelehnt wird.
Danke & Gruß
Steven
Hi Mndluxx,
danke für Ihren Beitrag hier im HP Forum.
Die Installation solch alter Drucker unter aktuellem Windowssystem ist leider ein schwieriges Thema. Der Drucker HP Deskjet F4180 wird bereits seit 2012 nicht mehr durch HP supported und auch die Software ist somit nur bedingt auf Windows 10 angepasst. Sicher gibt es hier und da ein paar Bugfixes aber einen vollen Support für den Drucker auf aktuellen Systemen wird es nicht mehr geben.
Wenn die Installation weiterhin nicht funktioniert rate ich dazu auf die Boardmittel von Windows auszuweichen. Mit "Drucker hinzufügen" in der Druckerübersicht lässt sich ein Druckertreiber schnell installieren und der WIA Dienst innerhalb von Windows ermöglicht meist probemlos das Scannen über Programme wie Microsoft Paint.
Gruß
Steven
Also wenn die Meldung direkt im Hauptfenster des Gerätes steht, gibt es wahrscheinlich ein Problem mit einem Sensor oder den Kontakten.
Dann empfehle ich das Gerät noch einmal vom Papierfach runter zu nehmen. Schauen Sie sich dann die Kontakte auf dem Papierfach an und auch die Kontakte an der Unterseite des Gerätes. Dazu das Gerät am besten leicht ankippen und vielleicht kurzzeitig auf einer Seite etwas drunter stellen (so dass Sie das Gerät nicht die ganze Zeit anheben müssen).
Sie sollten die Kontakte dann auch gleich einmal reinigen (auf beiden Seiten). Nutzen Sie dazu bitte Reinigungsalkohol, Desinfektionsmittel oder Glasreiniger.
Drücken Sie die Kontakte auf dem Fach auch mal vorsichtig mit dem Finger runter und schauen Sie, ob sich die Kontakte vielleicht seitlich verbiegen und sich gegenseitig berühren.
Sollte das alles nichts ändern, gibt es entweder ein Problem mit dem Gerät oder dem Papierfach. Wenden Sie sich dann bitte direkt an die HP Support Hotline.
http://support.hp.com/de-de/contact-hp
MfG
Maik
Hallo Stefan,
willkommen im HP Forum!
Die Möglichkeit mit Ihrem HP Officejet Pro 7740 von A3 auf A4 verkleinern gibt es zwar nicht direkt zur Auswahl, Sie können dies jedoch erreichen über die Option "Benutzerdefiniert" (Kopiereinstellungen > Größe ändern > Benutzerdefiniert). Hier wählen Sie 71% aus, damit es optimal auf Ihr A4 Blatt verkleinert wird.
Mit dieser Einstellung sollte es passen! Ein Probedruck mit unserem Testgerät (ebenfalls ein OJ 7740er) verlief erfolgreich.
Ich würde mich freuen, wenn Sie mir dazu eine Rückmeldung geben könnten.
Viele Grüße
Jenny
PS: Bei Fragen, einfach fragen!
Hallo upf_sonder,
willkommen im Forum.
Wahrscheinlich ist das ein Bonjour-Kommunikationsproblem. Den gleichen Effekt haben Sie wahrscheinlich, wenn Sie den Router kurz vom Strom nehmen.
Wenn es dann nur kurzzeitig funktioniert, liegt es höchst wahrscheinlich am Router.
Welchen Router haben Sie? Geben Sie mir bitte die genaue Bezeichnung.
Nutzen Sie noch einen Repeater o.ä.?
MfG
Maik
Hallo Nawaz,
willkommen im HP Forum.
Ihr HP Officejet Pro 8600 Plus verlangt plötzlich nach den Setup-Patronen, da diese normalerweise benötigt werden, um den Druckkopf bzw. das Tintensystem in Betrieb zu nehmen. Diese Setup-Patronen gibt es nicht einzeln zu kaufen, sondern nur zusammen mit dem Gerät beim Gerätekauf/-austausch oder mit einem neuen Druckkopf.
Durch den von Ihnen durchgeführten Reset hat das Gerät sämtliche Patroneneinstellungen verloren und verlangt daher wieder nach den Setup-Patronen. Es gibt allerdings eine Möglichkeit, die es ggf. ermöglicht, dass die Einrichtung des Tintensystems mit einem Originalpatronensatz durchführt. Dazu sende ich Ihnen eine Privatnachricht. Versuchen Sie diese Schritte bitte.
Viele Grüße
Jenny
PS: Bei Fragen, einfach fragen!
Hallo Dude-01,
danke für Ihren Beitrag.
Ihr HP Officejet Pro 8730 verlangt nach den Setup-Patronen, da diese normalerweise benötigt werden, um den Druckkopf bzw. das Tintensystem in Betrieb zu nehmen. Diese Setup-Patronen gibt es jedoch nicht einzeln zu kaufen, sondern nur mit dem Gerät beim Gerätekauf oder mit einem neuen Druckkopf.
Es gibt jedoch eine Vorgehensweise, die es eventuell ermöglicht, dass der Drucker die Einrichtung des Druckkopfes mit einem normalen Originalpatronensatz durchführt. Dazu sende ich Ihnen eine Privatnachricht, versuche diese Schritte bitte.
Wenn diese Schritte nicht geholfen haben, kontaktieren Sie bitte einmal direkt den HP Support für Businessgeräte telefonisch unter folgender Rufnummer:
Deutschland 069 380 789 060
Österreich 01 3602 773 907
Schweiz 0442 004 121
Luxemburg 0035227303303
Viele Grüße
Jenny
Hallo,
sorry, ich habe zwar keine Lösung....aber exakt das gleiche Problem :-(
Der Drucker wurde gestern geliefert - bei mir der gleiche Workflow mit der selben Fehlermeldung...
Hoffen wir, dass bals jemand antwortet
Viele Grüße
Tomi
Folgende Konfiguration:
An einem PC (XP pro, 32bit) im Netzwerk ist ein CP2025 seit langem im erfolgreichen Einsatz.
Per USB angeschlossen und im Netzwerk freigegeben; viele andere PC drucken über die Netzwerkfreigabe.
Ein Server (Windows Server 2012 R2, 64bit) soll nun auch auf diesem Drucker drucken.
Trotz Herumprobieren mit verschiedenen Treiberversionen gelingt es nur, schwarz/weiß zu drucken.
Die Lösung, in den Eigenschaften der Geräteeinstellungen Einträge zu verändern funktioniert nicht, weil ich diese Einträge nicht in meinen Einstellungen vorfinde. Ähnliche Workarounds darüber fand ich im Netz.
(Hier beschrieben: https://support.hp.com/de-de/product/hp-color-laserjet-cp2025-printer-series/3673580/document/c03518547/)
Somit kann ich den Drucker nicht auf "Farbe" umstellen, der Reiter dafür fehlt und alles wird nur schwarz/weiß.
Die UPD-Treiber-Installation ist nur dynamisch möglich. (Ich probierte upd-pcl6-x64-6.5.0.22695)
Bei klassischer Installation findet er angeblich die Treiber nicht.
Wo liegt das Problem?
