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Channel: Alle Drucker und AiO » Installation und Inbetriebnahme-Beiträge
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Re: Software bei Click auf HP ENVY 5530 series

August 26, 2019, 7:00 am
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Ich kann den Screenshot hier leider nicht einfügen. Aber bei Click auf HP ENVY 5530 series und dann auf <device setup exe> geht erneut der setup process weiter bis dann steht: "Netzwerkinstallation nicht erfolgreich. Der Drucker konnte nicht über das Netzwerk installiert werden." Dann gibt es noch ein Bild: Links ein Computersymbol, in der Mitte ein roter Kreis mit einem weissen X und rechts ein Druckersymbol. Also immer wieder dasselbe, ein Endloskreis eben.

Dies obwohl der Drucker selbst mir anzeigt: IP Adresse, Netrzwerkadresse, Hostname, mac Adresse, Bonjourname etc. Diese Installationsfenster kann ich auch nicht direkt abschalten, sondern nur über den Taskmanager ??

Aber es muss doch eine Möglichkeit geben, oder? Meine Nerven halten noch.

Sonst muss ich den Drucker entsorgen. 

 

freundlicher Gruss

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Re: Scanner kann nicht erreicht werden

August 26, 2019, 7:28 am
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Hallo Norbert,

 

bei einem Speicherdefekt o.ä. müsste eigentlich eine Fehlermeldung am Druckerdisplay erscheinen.

 

Falls Sie die Möglichkeit dazu haben, empfehle ich den Drucker mal bei einem Bekannten oder Verwandten zu installieren. Also an einem anderen Rechner und in einem anderen Netzwerk. Das wäre ein guter Test, um zu sehen, ob das Gerät selbst in Ordnung ist.

 

MfG
Maik

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Re: Software bei Click auf HP ENVY 5530 series

August 26, 2019, 7:31 am
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Ah ja. Dieses Problem kann leider verschiedene Ursache haben.

 

Wir probieren erstmal etwas Einfaches.

 

Die Software ist ja jetzt installiert. Klicken Sie die Verknüpfung (die so heißt wie der Drucker) mit der rechten Maustaste an und wählen Sie "Eigenschaften". Dort dann auf die Registerkarte "Kompatibilität". Aktivieren Sie bitte den Kompatibilitätsmodus für Windows 7. Bestätigen Sie mir "Übernehmen" und "OK".

Danach starten Sie die Software. Es müsste sich dann wieder die Geräte-Einrichtung öffnen. Gehen Sie diese dann noch einmal durch.

 

Wenn die Installation dieses Mal geklappt hat, entfernen Sie den Kompatibilitätsmodus wieder von der Verknüpfung (auf die gleiche Weise).

 

Bitte teilen Sie mir dann Ihre Ergebnisse mit.

 

MfG
Maik

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Re: Keine Setup Patronen

August 26, 2019, 7:42 am
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Hallo Sven321,

willkommen im Forum.

Wir können den Drucker wieder auf normale Patronen umstellen. Ich schicke Ihnen dazu gleich eine PN.


MfG
Maik

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Re: Netzwerkverbindung

August 26, 2019, 7:43 am
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Hallo artnat!

 

Bitte erstelle einen Screenshot von der Fehlermeldung, die der HP Druckerassistent anzeigt, und lade dieses Bild mit deiner Antwort hier hoch.

 

Gruß

Andreas

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Re: HP Envy Setup-Patronen

August 26, 2019, 7:48 am
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Hallo Carsten_OT,

 

willkommen im Forum.

 

Welche Fehlermeldung bekommen Sie genau? Sie können auch gern Fotos machen.

 

MfG
Maik

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Re: Patronenwagen blockiert

August 26, 2019, 8:05 am
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Hallo Horst20!

 

Wenn keine mechanische Ursache vorliegt und auch Verschmutzungen im Ansteuerbereich auszuschließen sind, so kann es noch ein Elektronikproblem sein, entweder hängt die Elektronik oder es liegt ein Defekt vor.

 

Ein Reset kann das Hängenbleiben der Elektronik sicher beseitigen.

Ich suche nach einer Anleitung bzw. Möglichkeit für dich und informiere dich gesondert.

 

Gruß

Andreas

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Setup patronen werden nicht erkannt

August 26, 2019, 8:40 am
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Hallo, nachdem ich mir eine HP Envy 5030 gekauft hatte, wollte ich ihn natürlich auch installieren. Leider war das erste Problem, dass die setup- Patronen nicht mitgeliefert wurden. Nach ewiger Suche und Kommunikation auf englisch per Whatsapp, wurden mir nach ca. 10 Tagen Patronen zugesandt. Diese habe ich eingesetzt und nun sagt der Drucker, Setup- Patronen verwenden. :-((((

Herunterfahren und nochmals neu stsrten haben auch nicht geholfen. Hat jemand eine Idee??

 

Vielen Dank

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Re: Netzwerkverbindung

August 26, 2019, 9:25 am
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Wenn ich über das HP-Dienstprogramm ein neues Gerät installieren möchte, wird das Gerät gesucht und richtig gefunden. Es werden nach einander folgede Fenster gezeigt. Im ersten Fenster wird der Drucker und die Netzwerkadresse, die auch die Fritzbox angibt, korrekt angezeigt. 

sshot1.JPGErster Shot

Das zweite Fenster läuft ca. 10 min lang. 

shot2.JPGzweiter Shot

Dann folgt das dritte Fenster.

shot3.JPGDritter Shot

Ich kann auf wiederholen gehen, aber dann läuft das gleiche wieder ab. Ich kann auch den Print&ScanDotor einschalten.  Der kommt mit etwas mehr Umstand zum gleichen Fenster. 

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Re: Netzwerkverbindung

August 26, 2019, 9:36 am
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Wenn ich das zuletzt gezeigte dritte Fenster abbreche kommt ein viertes Fenster:

 

shot4.JPGVierter Shot

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Beide Alternativen habe ich ausprobiert, beide landen wieder beim dritten Fenster. 

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Scannen an Email Officejet Pro 8710 mit Mailserver Koeln.de einrichten

August 26, 2019, 11:27 am
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Hallo Zusammen,

 

wer kann mir bei der Einrichtung der Funktion Scannen an Email mit dem Mail Dienst Koeln.de helfen.

Habe die Einrichtung wie in der Anleitung durchgeführt, erhalte aber die Fehlermeldung:

 

Fehler. Keine Verbindung zwischen Drucker und Server möglich. Drücken Sie "Bearbeiten", um Servernamen und Adresse zu korrigieren.

 

event. SMTP-Port falsch?

 

Eine Anleitung, Schritt für Schritt durch den Assisten der entsprechenden Druckersoftware wäre hilfreich.

 

Danke und Gruß

 

 

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Kein Faxdruckertreiber M477fdw

August 26, 2019, 1:36 pm
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HP Color LaserJet Pro M477 fdw

Win 10 64 bit

Hallo ich habe da ein Problem.

Leider ist nach der Installation auf WIN 10 64bit kein Faxdruckertreiber mitinstalliert worden. Neuinstallation hat auch nichts gebracht. 

Kann ich den manuell nachinstallieren ?

Kann doch nicht sein das ich den FAX Universaltreiber nutzen muss, zumal beim Mac das kein Problem darstellte.

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Re: Officejet pro 8100 druckt nicht in Farbe

August 27, 2019, 2:44 am
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Hallo Chrisie!

 

Willkommen im HP Forum.  

 

Wenn dein HP Officejet Pro 8100 ePrinter - N811a Testseiten am Gerät normal und farbig druckt, so ist das Druckwerk offensichtlich in Ordnung.

 

Dann schlage ich vor, als nächsten Schritt eine Testseite aus der untersten Windows-Ebene zu drucken.

Suche in Cortana nach "Systemsteuerung". Öffne diese Desktop-App bitte.
Dann bei "Hardware und Sound" auf "Geräte und Drucker anzeigen".
Mache einen Rechtsklick auf dein HP Gerät und wähle "Druckereigenschaften".

Auf dem Reiter "Allgemein" gibt es einen Button "Testseite". Klicke diesen, um die Windows Testseite zu drucken.

Wie wird diese gedruckt?

(Da ist zwar viel Text drauf, aber es muss mindestens noch eine Farbe drauf sein, meist blau.)

 

Gruß

Andreas

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Re: Netzwerkverbindung

August 27, 2019, 3:17 am
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Hallo artnat!

 

Verstanden. 

Bei der Netzwerkinstallation entsteht also eine Fehlermeldung mit rotem Kreuz und die Installation bleibt unvollständig.

Dieser Fehler kann unterschiedliche Ursachen haben.

 

Unter folgendem Thread findest du einige Schritte, um den Fehler zu beheben.

Versuche diese bitte:

HP Forum - Drucker wird bei der Einrichtung über WLAN nicht gefunden

 

Gruß

Andreas

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Re: HP LaserJet Pro 200 Error 79 bei Aktivierung des WLans

August 27, 2019, 4:07 am
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Hallo cloud_de,

 

willkommen im Forum.

 

Die Laserjets werden eigentlich von einer anderen Abteilung betreut. Daher sind meine Möglichkeiten und Informationen eingeschränkt.
 

Der Fehler 79 erscheint oft, wenn die Firmware des Druckers, mit etwas nicht zurecht kommt. Es könnte sein, dass es an der Verschlüsselung des Routers liegt. Viele aktuelle Router nutzen das "Protected Management Frame (PMF)" in der WPA2 Verschlüsselung. Bei vielen Tintenstrahldruckern, gab es vor einer Weile Firmwareupdates, um diese Funktion hinzuzufügen. Die letzte Firmware dieses Druckers ist ja recht alt. Ich denke, dass diese Funktion dort nicht nicht enthalten ist. Wenn der Drucker bzw. dessen Firmware mit dieser Verschlüsselung nicht zurecht kommt, könnte das den Fehler 79 verursachen. Das ist allerdings nur eine Theorie von mir.

 

Hat der Drucker auch einen LAN-Port? Wenn ja, wäre die LAN-Verbindung vielleicht eine Alternative. Dort gibt es keine Verschlüsselung. Wenn es daran liegt, würde das Problem bei der LAN-Verbindung nicht auftreten.

 

MfG
Maik

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Re: Stromzufuhr stoppt bei Initialisierung

August 27, 2019, 4:22 am
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Hallo Chrilumoba,

 

willkommen im Forum.

 

Möglicherweise bricht das Netzteil zusammen, wenn das Gerät Strom zieht. Einige dieser Netzteile haben eine LED. Schauen Sie mal, ob dieses Netzteil auch eine LED hat. Wenn ja, prüfen Sie die LED in verschiedenen Situationen:

- wenn Sie das Netzteil in die Steckdose stecken (ohne Gerät)

- wenn Sie das Stromkabel des Netzteils ins Gerät stecken

- wenn Sie das Gerät einschalten

- wenn das Gerät aus geht

 

Falls die LED deutlich dunkler wird, aus geht oder blinkt, kann man von einem Defekt des Netzteils ausgehen.

 

MfG
Maik

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Re: Scannen an Netzwerkordner

August 27, 2019, 4:49 am
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Hallo Mike_row,

 

willkommen im Forum.

 

Versuchen Sie mal das letzte Firmwareupdate für den Drucker zu installieren: https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ojp8710/1919B/OJP8710_1919B.exe

 

Bitte teilen Sie mir dann mit, ob Sie das Firmwareupdate installieren konnten und ob das etwas geändert hat.

 

 

Sollte das Firmwareupdate nichts ändern, würde ich gern mal Ihre Einstellungen dazu sehen (also den Pfad den Sie angegeben haben usw.). Machen Sie am besten mal Screenshots davon.

 

MfG
Maik

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Re: Fax an PC weiter leiten beim HP Color LaserJet MFP M277

August 27, 2019, 4:59 am
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Hallo WestFFM!

 

Willkommen im HP Forum.

 

Bedauerlicherweise kenne ich deinen HP Color LaserJet Pro MFP M277 nicht gut genug, aber ich möchte trotzdem versuchen, dir zu helfen, soweit es mir möglich ist.

 

Bei anderen AIOs und Faxgeräten, die über die Funktion "Fax auf dem PC empfangen" verfügen, gibt es für die Einrichtung dieser Funktion einen Abschnitt in der Faxeinrichtung bzw. dem Einrichtungsmenü am Gerätedisplay. Oft heißt dieser Abschnitt "HP Digitales Fax".

 

In folgendem Link ist das auch nochmal beschrieben: 

HP-Drucker - Verwenden von HP Digital Fax zum Empfangen von Faxen auf einem Computer oder in einem E-Mail-Account

 

Ich konnte zufällig hier einen solchen LaserJet finden. Allerdings ohne Softwareinstallation.

Am Gerätedisplay habe ich keinen digitalen Faxassistenten gefunden, das würde heißen, Faxempfang am PC ist nicht möglich.

Die Software des Gerätes habe ich allerdings nicht verfügbar, prüfe dort, ob es einen Assistenten für HP Digitales Fax gibt.

 

Gruß

Andreas

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Re: HP-Officejet-Pro-8620e-All-in one kann per W-Lan nicht installiert werden

August 27, 2019, 6:23 am
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Hallo Tobi68!

 

Willkommen im HP Forum.

 

Wenn sich dein HP OfficeJet Pro 8620 E-All-in-One-Drucker auf einem neuen Windows 10 nicht installieren lässt, so deutet das auf den neuen Rechner als Ursache hin, denn auf dem alten System hatte alles funktioniert. Somit stellt sich als erste Frage, welche Fehlermeldung tritt denn bei der Installation auf?

 

Bei WLAN-Verbindung empfehle ich zuerst 2 Schritte zur Verbindung:

  1. Starte alle Netzwerkgeräte noch einmal neu.
    Das heißt, PC/Mac neustarten, Drucker aus- und einschalten und vor allem Router für 1 Minute vom Strom trennen. Dem Router dann mindestens 5 Minuten geben, wenn er wieder am Strom angeschlossen ist, um alle Verbindungen zu reaktivieren.

  2. Danach die Verbindung testen:
    - Prüfen, ob die blaue LED für WLAN am Drucker leuchtet.
    - WLAN-Symbol drücken, IP notieren, IP in einem Browser als Adresse aufrufen - eine Seite zum Drucker muss sich öffnen.

Wenn nach Schritten 1 und 2 sich   KEINE  Seite zum Drucker öffnet, dann bitte die IP Adresse und die Meldung vom Browser mir mitteilen.

 

Gruß

Andreas

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Re: Laser Jet Pro M51w verlangt plötzlich Passwort

August 27, 2019, 6:56 am
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Hallo Fizhawefihbwdv!

 

Willkommen im HP Forum.

 

Bedauerlicherweise kenne ich deinen HP LaserJet Pro M15w nicht gut genug, aber ich möchte trotzdem versuchen, dir zu helfen, soweit es mir möglich ist.

 

Wenn du mit deinem Drucker über sein eigenes Wireless Direct Netzwerk drucken willst, musst du deinen iPad, iPhone oder einen Computer mit dem Drucker verbinden.

Da es nur eine Verbindung zwischen diesen beiden Geräten ist, ist eigentlich eine Absicherung mit Passwort nicht notwendig.

Da aber viele Kunden sich unsicher fühlten, wurde diese als Standard festgelegt.

Der Drucker hat damit auch eine PIN bzw. ein Passwort. Dieses ist auf dem Wireless Test Bericht zu finden oder auf dem Netzwerkkonfig-Bericht.

 

Ich habe mal ein bisschen auf der HP Seite nach dem Gerät gesucht.

Wenn du die Wireless-Taste am Display ca. 20 Sekunden gedrückt hältst, dann macht das Gerät einen Wireless-Test.

Da sollte ein Bericht gedruckt werden, wo die PIN-Nummer für das Wireless Direct zu finden ist.

 

Versuche es bitte.

 

Gruß

Andreas

 

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