Hi
versuche gerade meinen neuen HP Deskjet 2620 für Instant Ink zu konfigurieren.
Internetverbindung besteht verifiziert dadurch dass ich ein Firmwareupdate für den Drucker installieren kann.
Eine Verbindung zu Web Services ist aber nicht möglich. Fehldermeldung s.o.
MfG
Hallo Andreas,
war verreist, deshalb erst heute alles so gemacht, wie beschrieben (was ich übrigens auch schon vorher einmal so gemacht habe). Der Druckerassistent arbeitet sehr lange (ca. 10-15 min) und sagt dann, dass er keine Verbindung herstellen konnte. Kein weiterer Kommentar. Und damit bin ich genau da, wo ich schon immer war.
Ich habe übrigens vergessen zu sagen: Nachdem die Verbindung gescheitert ist, kommt die Möglichkeit, die Daten zu übertragen und ein Fehlerbehebungsprogramm zu installieren, das die Installation dann korrigieren soll. Das macht aber auch nichts anderes, als vorher der Druckersassistent: Läuft 10-15 Minuten lang und endet mit der gleichen Fehlermeldung wie vorher.
der Fehler: Patronenwagen ist blockiert trat sofort nach der Erstinstallation auf.
Habe alle Vorschläge schon ausprobiert, aber ohne Erfolg.
Den Patronenwagen kann ich auch ganz nach Links oder in die Mitte schieben ,
wenn die erste Testseite gedruckt werden soll, erscheint auf dem Display die o.g. Fehlernachricht.
Der Wagen bleibt auf der Stelle stehen, bewegt sich also nicht.
Papierschnipsel oder Fremdkörper sind nicht festzustellen.
Die 4 Patronen 912 xl wurden mitgeliefert.
Der Drucker Hp 8022 soll Baujahr 2019 sein.
Weiß also nicht mehr weiter,
bin für jeden Hinweiß dankbar.
jürgen19431
Hallo,
ich habe einen HP 4655 welche über WLAN im Netzwerk verwendet wird. Dieser ist auf meinem bestehenden Acer Laptop installiert (Windows 7) und der Duplex Druck ist fehlerfrei möglich
Ich habe diese Drucker nun auf meinem neuen HP Laptop installiert und der Duplex Druck ist nicht möglich. Bei Auswahl Duplex Druck werden die Seiten einzeln einseitig gedruckt.
Infos für neuen HP Laptop:
- verwendete Treiber/Software: "HP OfficeJet 4650 – Software und Treiber für alle Funktionen" https://support.hp.com/de-de/drivers/selfservice/hp-officejet-4650-all-in-one-printer-series/5447930/model/7781689
- Eigenschaften des Druckers -> Geräteeinstellungen -> Installierbare Optionen ->Automatische Duplex Einheit = "Eingesetzt"
- Druckeinstellungen des Druckers -> Druck-Verknüpfung -> "Beide Seiten bedrucken (manuell)" -> Das Wort "manuell" findet sich auf meinem alten Laptop nicht.
- Sobald ein Druck durchgeführt wird, stellt sich "Automatische Duplex" Einheit in den Eingeschaften auf " Nicht Eingesetzt" - dies lässt sich über "Automatische Konfiguration" wieder ändern.
- Drucker wurde bereits mehrmals entfernt und neu installiert.
Bitte um Unterstützung, hoffe jemand hat eine Idee.
Danke!
MFG PaGo
Hallo,
ich haben einen nagelneue Envy Photo 7830 Drucker.
Der erkennt allerdings nicht die Setup-Patronen, noch sonst passende Patronen. Was kann getan werden, um zu drucken?
Gruß Carsten
Ich habe noch einmal einen Versuch mit dem Print&ScanDoctor gemacht. Der hat lange und ausführlich die Software deinstalliert, neu geladen, wieder installiert, und am Ende der ganzen Prozedur kam das sattsam bekannte Fenster, in dem nach 10-15 Minuten endlich festgestellt wurde, dass keine Verbindung hergestellt werden konnte. Ich drehe mich im Kreise.
Wieso schreibt mein Drucker kein Papier gefunden obwohl Fach mit Papier voll ist ich habe schon alles probiert von voll bis halbvoll und auch nur eine Seite eingelegt er erkennt einfach kein Papier wie gesagt ich rede hier von dem fotopapierfach 10 x 15
Hallo Andreas,
vielen Dank für Deine überaus ausführliche Antwort. Aber leider hat das Reinigen des Codierstreifens mit Spiritus das Problem nicht beseitigt. Es erscheint weiterhin der Alarm "Patr. wagen blockiert", obwohl er sich bei der Druckervorbereitung mehrmals hin und her bewegt. Auch erscheint immer der Hinweis "Fehlerhaftes Herunterfahren", obwohl ich den Drucker stets mit der Netztaste ausgeschaltet habe. Ich habe auch mehrmals einen Reset durch Ziehen des Stromkabels durchgeführt, dies hat aber auch nichts gebracht. Was kann sonst noch diese Fehlermeldungen bewirken? Vielen Dank im Voraus.
Horst20
Ich möchte im Open Office 4.1.6 ein Bild mit 100cmx100cm ausdrucken. Mein Drucker wählt immer das Fach 1 in dem sich das DIN A4 Papier befindet aus. Im Fach 2 wäre DIN A3, womit ich weniger zusammenkleben müsste. Wie kann ich es einstellen, dass der Drucker das Bild in DIN A3 druckt? Mein Mac hat ohnehin ein Problem einen Drucker mit 2 Fächern zu erkennen....
Hallo
willkommen in der HP Community.
Bitte direkt Kontakt zu HP aufnehmen. Die Numemr finden Sie auf folgendem Link:
Gruß
Nils
Super. Schön, dass ich helfen konnte. 
MfG
Maik
Das "device setup" erscheint weil die Installation nicht erfolgreich war.
Ich brauche wirklich mal einen Screenshot von der Fehlermeldung. Dann kann ich Ihnen sicher auch noch einen Lösungsvorschlag unterbreiten.
MfG
Maik
Hallo
willkommen in der HP Community.
Wahrscheinlich müssen die Walzen wieder ein bisschen angeraut werden. Dadurch kann der Drucker das Papier besser greifen. Sehen Sie sich einmal dieses Support-Video von HP an:
Gruß
Nils
Hallo
willkommen in der HP Community.
Sehen Sie sich einmal dieses Supportdokument an:
HP-Drucker - Installieren und Verwenden des in Windows integrierten Druckertreibers.
Wenn der Treiber darüber nicht gefunden wird, melden Sie sich einfach nochmal.
Gruß
Nils
Hallo Ralf1008!
Damit sieht es so aus, dass es ein Problem auf deinem Rechner gibt.
Nach meiner Erfahrung sind die Systemdateien „serscan.sys“ und/oder „usbscan.sys“ nicht im Ordner C:\Windows\System32\Drivers vorhanden oder beschädigt.
Vielleicht weiß dein Systemsupport einen anderen oder kürzeren Weg - ich habe nur folgenden Weg gefunden:
1. Serscan.sys
- suche auf Laufwerk C: nach der Datei „serscan.sys“
- das Suchergebnis sollte mehrere Dateien namens „serscan.sys“ anzeigen
- klicke eine der gefundenen Dateien mit der rechten Maustaste an und klicke auf "kopieren" (beachte, nicht die serscan.sys auswählen, welche sich im Ordner C:\Windows\System32\Drivers befindet und dass die Datei wirklich nur serscan.sys und nicht z.B. serscan.sys.mui heißt)
- öffne den Ordner C:\Windows\System32\Drivers und füge die kopierte Datei dort ein. Wenn die Frage kommt, ob eine vorhandene Datei überschrieben werden soll, klicke auf „ja“.
2. Usbscan.sys
- suche auf Laufwerk C: nach der Datei „usbscan.sys“
- das Suchergebnis sollte mehrere Dateien namens „usbscan.sys“ anzeigen
- klick eine der gefundenen Dateien mit der rechten Maustaste an und klicke auf "kopieren" (beachte, nicht die usbscan.sys auswählen, welche sich im Ordner C:\Windows\System32\Drivers befindet und dass die Datei wirklich nur usbscan.sys und nicht z.B. usbscan.sys.mui heißt)
- öffne den Ordner C:\Windows\System32\Drivers und füge die kopierte Datei dort ein. Wenn die Frage kommt, ob eine vorhandene Datei überschrieben werden soll, klicke auf „ja“.
3. Installiere die HP Software neu und prüfe, ob der Fehler behoben ist.
Tritt der Fehler weiterhin auf, ist eine der beiden Dateien beschädigt. Es kann helfen, in diesem Fall mal die Dateien von einem anderen PC mit gleichem Betriebssystem auf den betroffenen Rechner zu kopieren, z.B. mittels USB Stick. Die Quelle sollte dann bei dem anderen Rechner der Ordner C:\Windows\System32\Drivers sein.
Gruß
Andreas
Hallo
willkommen in der HP Community.
Bitte gehen Sie bei Ihrer Anfrage noch weiter ins Detail. Wie genau gehen Sie vor und welche Meldungen werden Ihnen angezeigt? Bitte nennen Sie uns auch das Betriebssystem des betroffenen PCs.
Gruß
Nils
Hallo Maik,
da der Fehler wieder aufgetreten ist, gehe ich mittlerweile davon aus, dass es sich um einen Problem mit der Hardware (Speicherdefekt o.ä.) handelt und bringe den Drucker zum Händler damit er überprüft und repariert wird.
Trotzdem vielen Dank für die Hilfe.
Gruß
Norbert
Hallo zusammen,
wir haben hier bei uns in der Firma 5 M552 Drucker. 4 davon können kein Duplexdruck mit der Fehlermeldung 13.B2.DD
Man sieht auch an der Druckerseite, wo sich das Fach 1 befindet, dass oben das Plaste nicht mit dem Gehäuse abschließt, sondern mittig eine Beule nach außen aufweist. Wir haben aus Fach 1 und aus Fach 2 probiert nur ohne Erfolg. Leider sind die Geräte aus der Garantiezeit. Das witzige ist, sobald ich bei zb Word ein Dokument habe, wo ich die Seiten beschrifte mit Seite 1 und Seite 2, dann druckt er die Seite 2. Habe ich ein Dokument mit 4 Seiten druckt er die Seite 2 und die 4. Ich weiß nicht ob das Standard ist beim Duplexdruck, dass zuerst die Seite 2 gedruckt wird. Ich bin hier überfragt... LAN und USB beides mit selben Ergebnis und Firmware und Software sind auf dem neuesten Stand. Er druckt das Blatt aus und wie beim einseitigen Druck fällt es dann herunter und wird nicht zurück gezogen. Beim zweiten Blatt kommt es selten zum Stau und dann ist das Blatt wie eine Ziehharmonika in der Heizeinheit. Also die zwei Arten konnte ich beobachten. Entweder kein Stau und er druckt nur die Seiten 2,4,6,... oder er verursacht einen Stau in der Heizeinheit.
Vielleicht hat ja jemand eine Idee.