Hallo,
im Prinzip hat mein Onkel das gleiche Problem, wie in diesem bereits geschlossenemnThread beschrieben: Drucker HP Envy 4525 druckt nicht
Beim Versuch zu drucken geht der Druckauftrag in die Warteschlange und läuft durch als ob der Druck stattgefunden hätte, allerdings ohne, dass der Drucker eine Seite gedruckt hätte.
Der Druck einer Testseite über das Display des Envy 4525 funktioniert hingegen. Der Drucker ist mit dem PC über USB verbunden und online.
Als erstes habe ich die Systemvariablen für TMP und Temp gesetzt, wie im genannten Thread oben beschrieben (inklusive Neustart und überprüfung ob die geänderten Einträge noch da sind). leider führte auch dies nicht zum Erfolg.
Danach bemühte ich den HP Print und Scan Doctor. Dieser meldete erst, dass neuere Treiber zur Verfügung stünden. Mein Onkel hatte zuvor noch die Treiber der mitgelieferten CD installiert. Zu erwähnen ist an dieser Stelle, dass der Drucker bis vor kurzem funktionierte und mein Onkel die Treiber erneut installierte, da der Drucker augenscheinlich den Dienst ohne für ihn erkennbaren Grund versagte.
Ich folgte der Anleitung des Print und Scan Doctors, wobei als erstes die Deinstallation der bereits installierten Treiber nicht korrekt funktionierte, da der Deinstaller nicht gefunden wurde. Also schlug das Programm vor, die Deinstallation über die Systemsteuerung zu erledigen, was ich dann tat. Danach installierte ich die aktuellesten Treiber von HP. Dies löste das Problem leider auch nicht.
Erneut bemühte ich den Print Doctor, der ein Problem mit der Treiberinstallation erkannt haben will und eine Neuinstallation vorschlug. Damit hänge ich nun in einer quasi Schleife, weil eine Neuinstallation der (neuen) Treiber zum selben Ergebnis führt.
Meine Vermutung ist ja, dass das Problem beim drüber installieren in der Registry enstanden ist. Bevor ich aber nun noch mehr Zeit und im Zweifel eine Neuinstallation des OS durchführe wäre ich für weitere Ideen, Anregungen und Hilfen sehr dankbar. Gibt es vielleicht ein CleanUp Tool von HP? Was kann man noch versuchen?
Vielen Dank schon mal und Grüße
Matthias
